[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。（）
A.正确
B.错误

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[多选题]在人生实践中会遇到各种各样的矛盾和困难，人生态度应当是
A.人生须认真
B.人生当务实
C.人生应乐观
D.人生要进取

[多选题]导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有（）。
A.跑在泥石流前面
B.跑向人多的地方
C.躲进旁边建筑物
D.尽量远离河道
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑

[多选题]在带团过程中，若出现游客烫伤的意外事件，导游员可以（）。
A.用温酒冲洗，减轻疼痛
B.用冷水为伤者做冷敷处理
C.用紫药水为伤者做创口外敷
D.挑破伤者的水泡
E.用冰袋冰敷烫伤处

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