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[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在人生实践中会遇到各种各样的矛盾和困难,人生态度应当是
A.人生须认真
B.人生当务实
C.人生应乐观
D.人生要进取
[多选题]导游在带团中遭遇泥石流,应采取的紧急措施有( )。
A.跑在泥石流前面
B.跑向人多的地方
C.躲进旁边建筑物
D.尽量远离河道
E.带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
[多选题]在带团过程中,若出现游客烫伤的意外事件,导游员可以( )。
A.用温酒冲洗,减轻疼痛
B.用冷水为伤者做冷敷处理
C.用紫药水为伤者做创口外敷
D.挑破伤者的水泡
E.用冰袋冰敷烫伤处