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[判断题]客户反映供电营业厅申请办理新装业务，营业厅工作人员告知客户家离电线杆太远无法办理新装。该工作人员违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”。
A.正确
B.错误
[多选题]对客户反映供电单位所辖客户涉及存在或疑似存在( )、私自启封、( )、电费充值卡业务、其他窃电行为的诉求视为窃电举报。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598客户服务八项业务分类,举报业务分类)
A.擅自接线
B.绕越计量装置
C.故意损坏计量装置
D.故意使计量装置不准
[单选题]客户反映到供电营业厅办理居民增容业务，供电公司工作人员要求客户联系包片电工处理，客户多次电话联系包片电工，供电公司以客户房子未建好、不满足报装条件，未及时为客户办理业务。供电公司的做法属于（ ）
A.增加办理条件和环节
B.业扩报装投资界面执行不到位
C.为客户指定设计、施工、供货单位
D.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户，未执行首问负责
[单选题]客户反映供电公司计量(表)箱柜破损,无安全隐患,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.服务申请-供电公司供电设施消缺相
B.意见-计量(表)箱柜破损
C.报修
D.解释办结
[多选题]客户反映供电公司未通知的情况下，在其住宅附近施工，造成其通讯线路损坏，且施工人员一直未进行修复。现场核实该处电信等弱电线路借用了供电公司的电杆，当地供电公司在进行农网改造换杆，未与电信联系，直接拔除了原杆将线路垂挂导致部分电信线路损坏，客户报修后，当地的电信工作人员要求客户向电力部门投诉。该案例反映电网建设主要存在问题有( )。
A.施工前准备不足，施工过程存在问题没有足够重视
B.涉及广电、电信等非电力线路的未提前与相关单位做好沟通。
C.施工现场优质服务负责人没有到位，没有及时和客户沟通协调
D.没有及时阻止客户投诉
[多选题]客户反映到供电营业厅申请非居民新装，供电公司工作人员以需要占路施工为由(该部分为供电公司投资范围)，要求客户联系市政部门办理手续后才能办理，客户表示不理解。客户拨打95598后，次日即为客户立户，解决客户用电问题。属于（）
A.违反“十个不准”中“不准私增业务环节、办理条件”
B.“业扩报装投资界面执行不到位”
C.违反“十个不准”中“不准推诿拖延”
D.具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次
[单选题]客户致电 95598 反映因供电质量原因导致客户家中冰箱损坏,负责处理家电赔偿的供电公司人员辱骂客户,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-其他人员服务态度
B.投诉-用电检查人员服务态度
C.意见-家用电器损坏
D.服务申请-电器损坏核损
[单选题]客户反映到营业厅办理居民新装业务，供电公司工作人员现场勘查时表示，供电公司仅为客户提供电能表，让客户购买表上线和电表箱。属于（)
A.增加办理条件和环节
B.业扩报装投资界面执行不到位
C.为客户指定设计、施工、供货单位
D.漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户
[多选题]客户反映到供电所办理高压用电新装业务，供电所会计表示高压报装手续很麻烦，需要找有资质设计、施工单位出具图纸，且图纸审查、中间检查不容易通过，表示自己认识设计单位、施工单位，可以减少施工费，帮助图纸审查、中间检查顺利通过，早点送电。供电所会计违反了哪些规定？
A.业扩报装投资界面执行不到位
B.办电业务未一次准确性告知
C.为客户指定设计、施工、供货单位
D.推诿拖延、超时办理业务
[单选题]()要确定客户的供电容量.供电电压.供电方式.电能计量方式.供电电源点.供电线路路径.客户用电性质及执行电价类别等。
A.安全方案
B.供电协议
C.供电方案
D.供电需求
[多选题]客户供电方案包含客户的供电容量、供电电压、( )及执行电价等。
A.供电方式
B.电能计量方式
C.供电电源点
D.供电线路路径
E.客户用电性质
