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[判断题]《铁路旅客运输办理细则》规定,行李包裹在运输过程中发生包装破损、松散时,承运人应及时修整。整修费用列保价费成本。
A.正确
B.错误
[判断题]为规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据《铁路旅客运输规程》制定《铁路旅客运输办理细则》。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》中，对发售站台票是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》中，对加快票的发售是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》中，对普通列车的软座票的发售是如何规定的？
[多选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中，在铁路旅客运输过程中遇有（ ）的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助。
A.下车
B.急病
C.分娩
D.残疾
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定,《铁路旅客运输办理细则》由（ ）负责修改、解释。
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.铁路局
D.站段
[判断题]旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一百零三条规定,国家铁路运输企业与其他铁路运输企业办理直通旅客运输业务时为跨局运输。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》中规定：在铁路运输过程中，旅客发生身体伤害的，索赔时效从（ ）的次日起算。
A.购票
B.乘车
C.发生事故
D.到站
