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[多选题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,定期分析( )状况,有针对性整改措施。
A.安全
B.服务质量
C.路风
D.两纪
[判断题]《空调列车服务质量规范》第12.1条规定,不定期分析安全和服务质量状况,没有针对性整改措施。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组列车管理制度健全,( )。定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。
A.有检查
B.有考核
C.有记载
D.有分析
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,不在宿营车安排旅客。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》规定基础管理中要求管理制度健全,有考核,有( )。
A.分析
B.记载
C.公示
D.整改
[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中基础管理要求宿营车整齐有序,管理规范, 乘务员休息铺位定位管理,有定位图,( )等乘务人员每两人轮流使用一个铺位(日勤人员除外),不在乘务人员休息区安排旅客。
A.客运
B.公安
C.餐饮
D.车辆