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[单选题]导游人员应将( )放在导游服务第一位，它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[单选题]导游工作的服务性要求导游人员( )。
A.不卑不亢，一视同仁
B.求同存异，实事求是
C.认清角色，摆正位置
D. 不计名利，乐于奉献
[判断题]导游接待青少年研学旅行团队,应将实践性放在第一位。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题] 使用铁鞋防溜时,作业人员应将手放在铁鞋踏面上设置防溜铁鞋。( ) (1分)
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是( )。
A.提前 10 分钟到达机场
B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找
C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数
D.集合登车，并采用默数的方法清点人数
[简答题]当车梯放在道床、路肩上或作业人员的重心超出工作台范围作业时,
作业人员应将 系在接触网上;
[多选题]当车梯放在（ ）或作业人员的重心超出工作台范围作业时，作业人员应将安全带系在接触网上。
A.钢轨上
B.公路旁
C.道床
D.路肩上
[填空题]当车梯放在道床、路肩上或作业人员的重心超出工作台范围作业时，作业人员应将<--NRC-->系在接触网上；
[判断题]当车梯放在道床、路肩上或作业人员的重心超出工作台范围作业时，作业人员应将安全带系在接触网上。（ ）
A.正确
B.错误
