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[单选题]动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。
A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.及时劝阻，并由公安机关依法查处
[单选题]动车组乘务员乘务组中不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客( )，接班前和工作中不食用异味食品。
A.大声讲话。
B.评头论足
C.比手划脚
D.勾肩搭背
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员进出车站和客技站（含动车组列车乘务员进出动车所）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“() ”。
[多选题]动车组乘务员乘务组中不（ ），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
A.高声喧哗
B.赤足穿鞋
C.嬉笑打闹
D.勾肩搭背
[单选题]CRH380BL型和CRH380CL型动车组加装动车组乘务员专座数量：（ ）个/列。
A.4
B.5
C.6
D.3
[填空题]动车组以外的旅客列车：列车调度员接到强热预报后，立即通知司机，司机立即通知车辆乘务员。车辆乘务员确认车载轴温报警系统信息，确定列车能否继续安全运行、及时告知司机，并转报相关站（ ）、列车调度员。（应知应会-《行规》第138条）
[多选题]动车组乘务员熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。
A.风光介绍
B.长大隧道
C.桥梁
D.渡海
[判断题]办理客运业务的动车组以外的旅客列车未完全停靠站台时，机车乘务员要立即向车站值班员（列车调度员）报告停车情况及机车状态，未得到车站值班员（列车调度员）允许不得动车。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组乘务员补妆及时，可在车厢内进行补妆。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客问讯时，列车客运乘务员应（），目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。（《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条）
A.背朝旅客站立
B.背朝旅客站立（工作人员办理业务时除外）
C.面向旅客站立
D.面向旅客站立（工作人员办理业务时除外）
[判断题]动车组乘务员具备初中及以上文化程度，保洁人员可适当调整。
A.正确
B.错误
[多选题]《普速铁路行车组织规则》第147条规定，动车组列车空调失效，列车长负责组织列车乘务员（ ），司机、随车机械师配合。
A.安装防护网
B.打开车门
C.降速
D.区间防护
