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[多选题]我行内部评级流程包括评级发起、评级认定、评级推翻和评级更新。
A.评级发起
B.评级认定
C.评级推翻
D.评级更新
[多选题]大、中型法人客户信用评级推翻遵循以下哪些原则（ )。
A.审慎性
B.独立性
C.合理性
D.真实性
[多选题]大中型法人客户信用评级推翻应遵循以下基本原则（）。
A.审慎性原则
B.独立性原则
C.合理性原则
D.合法性原则
[单选题]订单融资对客户在我行的评级要求是（ ）。
A.A级以上（含）
B.AA级以上（含）
C.BB级以上（含）
D.B级以上（含）
[多选题]我行需对公司业务条线非金融机构法人客户进行评级更新的事件包括()。
A.年度评级更新
B.客户评级的有效期到期
C.客户发布新的年度财务数据
D.客户发生违约重生
[单选题]我行非零售客户评级模型按照框架可分为（ ）。
A.客户自身， 1 个维度
B.行业、 客户自身， 2 个维度
C.区域、 客户自身， 2 个维度
D.行业、 区域、 客户自身， 3 个维度
[判断题]我行对公客户评级制度中所指“老客户”是指成立期限满两个会计年度的客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]我行客户经理等级原则上每半年集中评定,分别于每年1月及7月开展。
A.正确
B.错误
[单选题]在我行信用评级为( )级以上的优质上市公司或行业龙头企业才可称为优质客户？
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]对于单独评级，分行专职审批人向上推翻一级、无推翻和向下推翻的评级结果由()认定。
A.分行授信分析岗
B.分专职审批人
C.本级分行首席信用风险官
D.总行专职审批人
[多选题]我行规定客户敏感信息包括( )。
A.客户姓名及身份证号码
B.手机号码
C.家庭住址
D.出生年月
E.工作单位
[判断题]总行行客户服务部负责对我行客户进行满意度回访，回访形式包括仅限短信、电话
A.正确
B.错误
[单选题]根据我行客户投诉管理办法的规定,需要多个部门或多家机构协调解决的客户投诉,原则上最长不超过(),经总行分管领导审批后投诉处理时限可适当延长。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日
[单选题]信用等级推翻应遵循的原则不包括（）
A.审慎性原则
B.独立性原则
C.合理性原则
D.真实性原则
[多选题]我行零售客户经理任职条件包括( )。
A.已在本行取得零售客户经理从业资格,爱岗敬业,热衷零售业务
B.具有良好的道德品质、较强的业务能力和一定的团队协调能力
C.熟悉我行个人金融业务,了解市场行情,了解个人客户的金融需求
D.原则上应具备理财、基金、保险、证券等相关从业资格
[单选题]大中型法人客户信用评级向上推翻，最多可向上推翻（）个等级
A.一
B.二
C.三
D.四
[判断题]判断题
内部评级结果是我行制定信贷业务客户准入的重要依据。
A.正确
B.错误
