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[单选题]站务员综合岗当班期间所有涉及发售免费出站票、付费出站票、乘客退款等乘客事务均需 及以上现场确认情况属实后，签名办理；若因特殊情况无法及时到现场签名确认的须通过对讲机同意智能客服中心办理，事后进行补签
A.A、客运值班员
B.B、行车值班员
C.C、值班员
D.D、值班站长
[单选题]站务员综合岗当班期间涉及特殊乘客事务退款的，需填写《乘客事务审批表》（附录Z）于 日内上交经营管理部；
A.A、1日
B.B、2日
C.C、3日
D.D、4日
[判断题]在结账过程中因站务员综合岗漏交票款而导致短款，客运值班员（或票务工作组）应立即报当班值班站长，值班站长立即进行调查，在查明原因属实后报车站站长、车务部票务管理人员并知会经营管理部，经车务部票务管理人员同意后，客运值班员（或票务工作组）对站务员综合岗进行二次结账
A.正确
B.错误
[多选题]以下那些是属于站务员综合岗的票务管理职责
A.A、负责智能客服中心当班的售票工作。
B.B、按规定处理与乘客相关的票务事宜，完成相应票务报表的填写
C.C、保管部分票务钥匙
D.D、引导乘客正确使用AFC设备
E.E、检查乘客车票的有效性，及时回收乘客弃留车票并投入回收箱
[判断题]站务员综合岗与客运值班员（或票务工作组）双人共同清点所有现金及车票，将确认后的票款金额及数量填写在《站务员综合岗结算单》（附录D）上，确认纸质报表填写正确、完整后客运值班员（或票务工作组）将相关数据录入SC票务系统，确认《站务员综合岗下班上交票款清单》数据正确后生成SC报表《站务员综合岗结算单》，并签字确认.
A.正确
B.错误
[简答题]站务员综合岗结算后出现长、短款时，应该如何处理？
