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[多选题]各类通行费补费渠道应在客户补费前展示涉及( ).通行费类型等关键信息,以及已录入稽核管理系统的结构化数据.图片数据.车道日志等证据资料。
A.入口收费站
B.出口收费站
C.通行时间
D.逃缴(漏交)
[多选题]各类补费渠道应在客户补费前展示涉及( )、逃缴(漏交)通行费类型等关键信息
A.入口收费站
B. 出 口收费站
C.通行时间
D.门架信息
[单选题] 涉及客户资料的作废文档、客户原始资料废弃件,应在有监督(如上级管理人员)的情况下用碎纸机等类似方式( )销毁,不得随意当作垃圾废纸处理。
A.不得
B.部分
C.随意
D.彻底
[单选题]各类投诉引发的退费,均应在答复承诺客户后( )小时内完成退费操作。
A.12
B.24
C.36
D.72
[单选题]对于专变电力客户，应在客户侧安装费控 （ ）。
A.空气开关
B.逆变合闸开关
C.分合闸开关
D.重合闸开关
[判断题]通话结束后应在客户之前先挂断电话。
A.正确
B.错误
[单选题]非居民非购电客户电费抄表发行应以()系统显示为准，客户应在规定时限内交清电费，如客户在交费期内未
交清电费将产生滞纳金。
A.采集系统
B.营销系统
C.售电系统
D.费控系统
[单选题]面向集团客户开通的各类短彩信业务，凡涉及下发短彩信的应使用（）承载发送。
A.行业网关
B.应用网关
C.梦网网关
D.企业网关
[判断题]客户侧营销现场作业应在客户产权配电室、变电站等场所、设备范围内进行营销现场作业
A.正确
B.错误
[判断题]本行开展理财业务，应根据监管机构相关规定向客户收取适当的费用，收费标准和收费方式应在与客户签订的合同文本中明示。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构经办员应在客户印鉴卡上填写启用日期，印鉴卡的启用日期应填写账户的启用日期。
A.正确
B.错误
[判断题]陌生客户首问普通话。与陌生客户接触的第一句话，应使用普通话；若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话；若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中及时调整。
A.正确
B.错误
[判断题]为提高功率因数，减少无功功率在电网中通过，无功补偿设备应在客户就地装设。
A.正确
B.错误
[单选题]各类电梯的平衡系数应在( )范围内。
A. 0. 4～0. 5
B. 0. 4～0. 45
C. 0. 45～0. 5
D. 0. 5～0. 6
[判断题]H客户在我行办理国际信用证业务,客户经理在业务受理阶段应在名单监测系统进行监控名单筛查,筛查要素应包括:交易双方、交易对手所在国家/地区。
A.正确
B.错误
[多选题]没有时限要求的公文应在（）个工作日内办结；一般事项应在（）个工作日内办结；如涉及几个部门的较复杂事项应在（）个工作日内办结。
A.5
B.7
C.10
D.15
[单选题]在客户交付验表费后，供电企业应在（ ）工作日内检验，并将检验结果通知客户。
A.5
B.2
C.3
D.1
