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[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.1规定,高铁中型及以上车站:指办理动车组列车客运业务,规模为大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.正确
B.错误
[填空题]高铁中型及以上车站是指办理( )客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的( )( )车站。
[单选题]《铁路旅客服务质量规范》按()将高铁车站分为高铁中型及以上车站、高站小型车站。
A.建筑规模
B.车站大小
C.车站等级
D.客流量
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.7规定,高铁快运作业区无闲杂人员出入,无非高铁快运工作人员查找、搬运。发现非工作人员持集装件出站时当场( )。
A.劝阻
B.制止
C.清理
D.阻拦
[单选题]高铁中型及以上车站是指办理( )客运业务,建筑规模为特大型、大型、中型的高速铁路(含客运专线)车站。
A.动车组列车
B.普速旅客列车
C.高速列车
D.特快列车
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,自( )起施行。
A.2016年12月1日
B.2016年4月1日
C.2017年1月1日
D.2017年1月10日
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的高铁( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.特大型
B.大型
C.中型
D.小型
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.4规定,运输过程中发生高铁快运包装松散、破损时,有( )、有交接。
A.通报
B.电报
C.记录
D.签字
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.7规定,高铁快运作业场地( ),有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。
A.布置合理
B.分配合理
C.分区合理
D.设置合理
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.6规定,城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区,其他车站不提供候车区域。
A.正确
B.错误
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.8规定,高铁快运装卸人员经过( )培训合格,持证上岗。
A.装卸作业知识
B.技能
C.铁路安全知识
D.人身安全
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.5规定,车站确认列车旅客乘降、上水、( )和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。
A.排污
B.吸污
C.垃圾
D.给水
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.6规定,遇高铁列车在站临时更换车底或( )运行时,协助列车客运乘务组完成集装件换乘,必要时临时看管卸下的集装件。
A.暂停
B.终止
C.继续
D.临时
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.1规定,高铁快运作业场地满足( )等作业要求,其位置可方便、快捷进出车站和站台。
A.物品暂存
B.集散分拣
C.装卸作业
D.集装容器暂存
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4规定,广播语音清晰,播放准时。
A.正确
B.错误
[单选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.3规定,照明充足,售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于150勒克斯,候车区照明照度不低于( )勒克斯,站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。
A.80
B.100
C.120
D.150
[多选题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.1.1规定,有( )、候车室、高铁快运营业场所、天桥或地道、站台、风雨棚、围墙(栅栏)等基础设施。
A.售票处
B.检票处
C.公安制证处
D.补票处