更多"[单选题]作为一名优秀的客服人员，需要培养良好的通话习惯，以下通话习惯"的相关试题:
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)作为一名优秀的营销人员必须在客户关系维系的工作中，处处表现出主动性。( )
A.正确
B.错误
[判断题]作为一名电气工作人员,发现任何人员有违反《电业安全工作规程》,应立即制止。
A.正确
B.错误
[判断题]作为一名电气工作人员,对发现任何人员有违反《电业安全工作规程》,应立即制止。
A.正确
B.错误
[多选题]作为一名中层管理人员,要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中,哪些通常属于中层管理人员的工作范围?( )
A.制定部门工作计划,并进行贯彻执行和检查
B.与下级谈心,了解下级的工作困难和感受
C.亲自制定有关考勤方面的规章制度,每日给员工考勤,并将结果张贴
D.经常与上级部门沟通,掌握上级部门对自己工作的要求
[多选题]以下属于一个优秀的客服人员应该具备的心理素质的是（ ）
A.处变不惊的应变能力
B.挫折打击的承受能力
C.情绪的自我掌控及调节能力
D.满负荷情感付出的支持能力
[单选题] 作为一名信息安全专业人员，你正在为某公司设计信息资源的访问控制策略。由于该公司的人员流动性较大，你准备根据用户所属的组以及在公司中的职责来确定对信息资源的访问权限，最应该采用下列哪一种访问控制模型？
A.强制访问控制（MAC）
B.基于角色访问控制（RBAC）
C.最小特权（Least Privilege）
D.自主访问控制（DAC）
[单选题]下列选项中,不属于消防宣传教育人员需要培养的能力范围的是( )。
A.宣传业务能力培养
B.组织策划能力培养
C.创新实践能力培养
D.语言组织能力培养
[判断题]当用户向客服人员倾诉结束后，客服人员应当总结顾客提供的信息，但为了节约时间，不需要将细节内容重复给用户。
A.正确
B.错误
[判断题] 作为一名销售人员,你首先必须了解你要销售的产品,必须深信,你要销售的产品能够满足顾客的基本要求,甚至还可能会带来的超值感受。
A.正确
B.错误
[单选题]使用门店客服时,需要客服人员进行哪种操作,才可以接收用户的实时咨询?(
A.签出
B.应答
C.签入
D.设置
