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[判断题]银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评价和识别工作，针对不同客户群提供不同的金融产品和服务。()
A.正确
B.错误
[判断题] 银行金融创新应当遵循一定的基本原则，应做好客户评估和识别工作，针对不同客户群，提供不同的金融产品。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]拉动新客户注册,增加边际销量,利用前期微信粉丝积累、第三方客户引流等方式,推送待激活油滴。( )
A.正确
B.错误
[判断题]国际先进银行的催收管理一般基于催收评分模型．通过催收评分模型针对不同客户采取差异化的催收策略与流程，在较低的成本开支下保持良好的回收水平．实现高效便捷的催收管理。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]非现场调查的开展针对新客户和老客户应有所不同，客户经理只需查询本行信贷系统.征信系统及外部系统如工商信息公示系统的查询就可以了
A.正确
B.错误
[判断题]在CRM系统的客户门户界面,客户账户一栏里,营业C级( )级系统如果用户有捆绑银行账号是可以看到银行账号的所有号码的。
A.正确
B.错误
[单选题]提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户、（）
A.了解和把握目标客户的金融服务需求
B.了解和把握全体客户的金融服务需求
C.了解和把握潜力客户的金融服务需求
D.了解和把握高端客户的金融服务需求
[多选题]针对不同的公司信贷客户，商业银行应该采取的措施包括（ ）。
A.根据民营企业的现实需求设计手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务
B.选派对现代金融理论及金融创新理论均有较高造诣的高素质客户经理前往外商独资企业接洽
C.合资和合作经营企业基本上是比较规范的现代股份制企业，经营业绩良好，是商业银行重点争取的对象
D.重点争取有大量融资和中间产品服务需求的大型重点国有企业
E.在整体评估的基础上，慎重选择处于困境中的中小型国有企业为服务对象
[单选题]通过油滴大使获得的待激活油滴的有效期为( )。
A. 6个月
B. 1年
C. 2年
D.3年
[单选题]理财师可根据不同客户的类型，针对其心理特征，主动服务。（ ）类型的客户有储蓄习惯，会仔细分析投资方案。
A.储藏者
B.积累者
C.修道士
D.逃避者
[单选题]“工程造价信息应针对不同层次管理者的要求进行适当加工，针对不同管理层提供不同要求和浓缩程度的信息。”这体现了工程造价信息管理应遵循的（ ）原则。
A.标准化
B.有效性
C.定量化
D.高效处理
[单选题]工程造价信息应针对不同层次管理者的要求进行适当加工，针对不同管理层提供不同要求和浓缩程度的信息。这体现了工程造价信息管理应遵循的（ ）原则。
A.标准化
B.有效性
C.定量化
D.高效处理
[判断题]†年05月营销逐步精细化,利用CRM系统分析客户,精准定推,挽回流失客户,引导客户升档加油品号。( )
A.正确
B.错误
[单选题]理财师可根据不同客户的类型，针对其心理特征，主动服务。( )类型的客户有储蓄习惯，会仔细分析投资方案：
A.储藏者
B.积累者
C.修道士
D.逃避者
[单选题]理财师可根据不同客户的类型，针对其心理特征，主动服务。（）类型客户有储蓄习惯，会仔细分析投资方案。
A.储藏者
B.积累者
C.修道士
D.逃避者
[单选题]“工程造价信息应针对不同层次管理者的要求适当加工，针对不同管理层提供不同要求和浓缩程度的信息”，这体现了工程造价信息管理应遵循的（ ）原则。
A.标准化
B.有效性
C.定量化
D.高效处理
[单选题]目前客户经理可通过CRM系统自主发起头寸预约及头寸预约查询的渠道包括（）。 CRM 走款审批及头寸预约线上化操作手册 V1.0
A.大额支付系统
B.SWIFT
C.境内外币支付系统
D.以上三者都可以
[单选题]( )是指利用营业网点不同功能分区和服务设备,针对各种类型客户的不同业务进行服务。
A.产品差异化服务
B.服务差异化服务
C.渠道差异化服务
D.人员差异化服务
