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[单选题]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品/服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是（ ）。
A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单选题]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是(?)。
A.解决表面问题，不需深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单选题]商业银行之间的竞争日趋激烈，不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产能过剩、恶性竞争等现象。这属于商业银行面临的外部风险中的()。
A.竞争对手风险
B.行业风险
C.客户风险
D.品牌风险
[多选题]评标委员会在对某工程项目评标过程中，发现个别投标文件中存在某些错误，则评标委员会的下列做法正确的有 （）
A.甲的投标文件中的大写金额和小写金额不一致，以大写金额为准
B.乙的投标文件中总价金额与单价金额不一致的，以总价金额为准
C.丙的投标文件有英文版和中文版，这两个版本的解释存在异议，以中文版为准
D.丁的投标文件中有含义不明确的内容，评标委员会要求其对此作必要的澄清或者说明
E.戊是以他人的名义投标，评标委员会将戊的投标文件作废标处理
[单选题]在抗体产生过程中,下列哪项是错误的
A. Th 与 B 细胞的相互作用受 MHC 限制
B. B 细胞是产生抗体的细胞
C. APC 表面的协同刺激分子与 T 细胞上的相应受体结合是启动 TH 活化的信号之一
D. MHC 分子与外来抗原肽复合物是启动 TH 活化的信号
E. Ig 的类别转换不需要细胞因子的参与
[判断题]风险管理部负责对公司运营过程中产生的或潜在的风险进行有效管理。 （）
A.正确
B.错误
[单选题]银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是（ ）。
A.经济发展中的投融资需求和服务性需求
B.经济发展中对货币的需求以及对衍生信用的需求
C.社会发展中居民及机构对财富保值增值的需求
D.社会生产力发展到一定阶段的必然产物
[单选题]下列关于基金自身投资活动产生的税收说法中，正确的是（ ）。
Ⅰ资管产品运营过程中发生的增值税应税行为以资管产品管理人为增值税纳税人
Ⅱ存款利息不征收增值税
Ⅲ对卖出交易不再征收印花税，即对印花税实行单向征收
Ⅳ对证券投资基金从证券市场取得的收入征收企业所得税
A.Ⅰ、Ⅱ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
[单选题]如果经调查发现，事故主要是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故产生的原因划分，该质量事故应判定为（）。
A.社会原因引发的事故
B.经济原因引发的事故
C.技术原因引发的事故
D.管理原因引发的事故
[单选题]某施工事故是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的，按照事故产生的原因划分，该情况属于（ ）。
A.技术原因
B.管理原因
C.社会、经济原因
D.人为事故和自然灾害原因
[单选题]某事故经调查发现，主要是由于勘察过程中地基承载能力估计错误造成的。按照事故产生的原因划分，该质量事故应判定为（ ）。
A.社会原因引发的事故
B.经济原因引发的事故
C.技术原因引发的事故
D.管理原因引发的事故
[单选题]在依法执行公务的过程中，当事人因某些个人利益被触及，产生对立情绪，致使人民警察经常遭遇无理的指责、谩骂，甚至遭到攻击。特别是有些人依仗权势，非法干预、阻挠人民警察依法执行公务，有的还对人民警察进行打击报复，威胁人民警察的生命安全，这体现了公安工作的( )。
A.复杂性
B.艰苦性
C.危险性
D.隐蔽性
[单选题]由某些微生物在代谢过程中产生的，能抑制或杀死另一些微生物细胞的微量生物活性物质为
A.热原质
B.外毒素
C.侵袭性酶
D.肽聚糖
E.抗生素
