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[单选题]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是（ ）。
A.解决表面问题，不须深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[单选题]商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，关于对银行的投诉和批评，下列说法正确的是(?)。
A.解决表面问题，不需深究
B.错误已经发生，银行声誉的损失已无可挽回，解不解决无所谓
C.正确处理有助于深入发掘银行潜在的风险，有助于银行的声誉风险管理
D.容易解决的先处理，不容易解决的问题就忽视
[多选题]加强职业道德理论的学习，有助于对在社会主义市场经济发展过程中出现的一系列重要的道德原则问题明辨是非。这些道德原则主要包括()。
A.价值观
B.荣辱观
C.幸福观
D.义利观
[单选题]电子采购有助于在采购过程中()。
A.提高反馈性、提高可信性
B.提高独立性、提高公正性
C.提高全面性、加强公众信任
D.加强公众信任、提高透明度
[单选题]商业银行之间的竞争日趋激烈，不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产能过剩、恶性竞争等现象。这属于商业银行面临的外部风险中的()。
A.竞争对手风险
B.行业风险
C.客户风险
D.品牌风险
[多选题]在目标设置过程中，（）有助于降低员工的压力。
A.目标比较具体
B.目标具有可测性
C.目标富于挑战性
D.员工能获得及时反馈
E.目标具有时限性
[单选题]银行是在经济发展过程中产生的，其发展的根本动力是（ ）。
A.经济发展中的投融资需求和服务性需求
B.经济发展中对货币的需求以及对衍生信用的需求
C.社会发展中居民及机构对财富保值增值的需求
D.社会生产力发展到一定阶段的必然产物
[单选题]施工过程中耗费的构成工程实体或有助于工程实体形成的各项费用支出，称为()。
A.直接成本
B.间接成本
C.施工成本
D.经营成本
[单选题]在对某上市公司2017年财务报表审计过程中，下列有助于注册会计师了解该公司存货存放地点的程序有（ ）。
Ⅰ．询问公司中了解存货的人员，例如管理层、财务人员
Ⅱ．比较上市公司不同时期的存货存放地点清单，关注仓库变动情况
Ⅲ．检查上市公司期末库存为零的仓库的存货出入库单
Ⅳ．检查费用支出明细账和租赁合同，关注公司是否租赁仓库并支付租金
Ⅴ．检查公司“固定资产——房屋建筑物”明细表
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ
[单选题]人民警察在执法过程中面对熟人说情，必须正确处理法与情的关系，下列选项不正确的是（ ）。
A.法与情相矛盾时坚持把法律放在首位
B.在坚持法律至上的前提下适当考虑人性化执法
C.严格按照法律规范实施执法行为
D.依法行使自由裁量权时考虑情和理
[判断题]风险管理部负责对公司运营过程中产生的或潜在的风险进行有效管理。 （）
A.正确
B.错误
[单选题](2005真题)直接成本是指施工过程中耗费的构成工程实体或有助于工程实体形成的各项费用支出，其是可以直接计入工程对象的费用，包括人工费、材料费、( )和施工措施费等。
A.施工机械安拆费
B.施工机具使用费
C.燃料动力费
D.施工机械场外运费
[多选题]为了及时正确处理地铁运营事故,维护地铁运营秩序,减少事故损失,贯彻( )的方针,使地铁更好地服务社会,制定本标准。
A.安全第一
B.预防为主
C.防治结合
D.综合治理
[单选题]直接成本是指施工过程中耗费的构成工程实体或有助于工程实体形成的各项费用支出，是可以直接计入工程对象的费用，包括（ ）和施工机具使用费等。
A.人工费.措施费
B.人工费.材料费
C.分部分项工程费.管理费
D.材料费.管理费
[单选题]我国优先股的发行与投资对股票市场发展的重要意义主要体现在（ ）。
Ⅰ．有助于加快发展直接融资，拓展企业融资渠道
Ⅱ．有利于商业银行补充资本金，缓解资本监管要求的压力
Ⅲ．能够为投资者提供多元化的投资渠道，为企业兼并重组提供支持，推动行业整合和产业升级
Ⅳ．可以丰富证券品种，促进资本市场稳定发展
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
