更多"[判断题]安检在处理乘客事务时应服从车站站务人员的领导,听从指挥,不得"的相关试题:
[判断题]所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证,乘客所持安检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[单选题]车站突发大客流，在经车站站务人员引导
乘客使用其他票种后，车站 TVM、BOM 仍
能力不足，可由（ ）根据客流情况决
定发售纸票， 并报备调度票务部。
A.客运部分
管票务副主
任或以上级
别人员
B.站长或以上
级别人员
C.票务技术
岗或以上级
别人员
D.客运部
分管票务
副部长或
以上级别
[单选题]车站突发大客流，在经车站站务人员引导乘客使用其他票种后，车站TVM、BOM仍能力不足，可由（）根据客流情况决定发售纸票，并报备调度票务部。
A.A、客运部分管票务副主任或以上级别人员
B.B、站长或以上级别人员
C.C、票务技术岗或以上级别人员
D.D、客运部分管票务副部长或以上级别人员
[单选题]车站站务人员依法参加健康体检，并督促车站安检人员做好健康证取证工作，取得（）后方可上岗。
A.体检报告
B.健康合格证明
C.身份证
D.体检证明
[简答题]论述题：乘客到车站乘客服务中心购票站务员直接问乘客：“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票站务员因零钱不足便说：“我这儿没有零钱了你到楼上超市自己换一下吧！”对此乘客表示非常生气站务员没有任何回应。
一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。
二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。
[判断题]判断题：所有边门进站乘客必须先接受安全检查。安检员为乘客发放安检凭证,乘客所持安
检凭证经车站审核、回收后方可通过边门进站。
A.正确
B.错误
[多选题]多选题：乘客受伤发生在车站站务人员第一时间采取（ ）措施避免事态扩大。
A.停止相关设备设施运行
B.疏导围观乘客
C.隔离现场
D.尽快转移受伤乘客
[单选题]以下不属于“车站应采取措施提升售票、安检速度,避免乘客在安检机、进闸机前发生拥堵”的情况是?
A.列车满载率较低
B.站台付费区乘客相对较少时
C.站厅付费区乘客相对较少时
D.站厅非付费区乘客相对较少时
[判断题]处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作
A.正确
B.错误
[填空题]根据《车站、列车发生乘客群伤现场处置方案》，发生乘客群伤事件时，车站应及时向站务室申请支援，临近车站应就近安排人员到事发车站进行支援，对现场乘客采用 的照料。
[单选题]根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站 与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在 10公里以内的赔偿金额为（ ）元。
A.10-50
B.50-100
C.100-150
D.100-200
[单选题]根据《站务管理工作总则》,按照乘客经济赔偿处置规定,乘客强烈要求赔偿的,车站与乘客协商赔偿打车费用,单笔赔偿金额标准为：里程在（ ）公里之间的赔偿金额为 50-100元。
A.10-15
B.10-20
C.20-25
D.20-30
