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发布时间:2023-11-23 20:31:15

[单选题]扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员( )
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡

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[单选题]扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员应重启售票终端,补制车票,新票( )
A.不需要再次刷卡
B.需要再次刷卡
C.使用现金支付
D.制出作废
[单选题]扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,售票员需( )。
A.重启售票终端,重新取票,新票需要再次刷卡
B.重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡
C.重启售票终端,补制车票,新票需要再次刷卡
D.重启售票终端,重新取票,新票不需要再次刷卡
[判断题]扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障导致部分车票未制出时,售票员需重启售票终端,补制车票,新票不需要再次刷卡。
A.正确
B.错误
[简答题]窗口POS机售票扣款过程发生故障,如遇扣款成功,POS机凭条打出,因客票系统故障(如瞬间断电),导致部分车票未制出时,如何处理?
[单选题]银行卡刷卡后,POS机未打印凭条,车票未制出,但旅客收到银行成功扣款短信如何处理?
A.未打印出凭条,说明扣款未成功,给旅客解释清楚,请旅客与银行核对扣款信息。
B.旅客收到信息说明已经扣款,需要进行撤销处理。
C.未打印凭条说明没有扣款,旅客收到的是错误信息。
D.只要收到扣款信息就说明已经扣款成功了,需要找12306解决。
[判断题] 交接班时,接班售票员须提前做好售票、兑零准备工作,交班售票员才可以终止售票、兑零工作,交接时间不超过10分钟,并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[简答题]应急售票窗口恢复联网售票时,售票员应注意事项?
[单选题]为降低车站客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的纸币现金不超过( )元。
A. 3000
B. 2000
C. 5000
D. 4000
[判断题]降低客服中心现金保管风险,客运值班员应根据售票员的票款收入情况向售票员预收票款,确保客服中心的现金不超过2000元。( )
A.正确
B.错误
[单选题]售票员交接不清:售票员发现 ( )、( )出现混淆不清的情况。
A.车票、现金
B.备品、设备
C.车票、钥匙
D.钥匙、备品
[判断题]在售票员下班与客值进行结算时,发生票款短款,必须由售票员即时补齐。
A.正确
B.错误
[判断题]新核心贷款扣款账户变更交易允许修改后的扣款账号为非同客户名下的扣款账号
A.正确
B.错误
[多选题]应急售票窗口的售票员启动应急售票程序,应( )确认票号无误后选择班次进入应急售票程序。
A.输入应急系统启动密码
B.输入操作员工号
C.输入制票机当前7位票号
D.输入操作员密码
[判断题]启动应急售票时,售票员输入的工号和密码与日常正常售票相同。
A.正确
B.错误
[多选题]系统自动扣收是指贷款发放时设定为自动扣款的,则系统在约定扣款日进行自动扣款,包括( )三种情况。
A.借款人主动还款
B.自动扣本
C.自动扣息
D.自动扣本息
[单选题]《铁路客票发售和预订系统应急预案》应急售票系统,应急售票窗口恢复联网售票时,售票员必须先( ),票号不一致时,需报请管理人员进行票号调整。
A.核对密码
B.核对工号
C.核对票款
D.核对票号

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