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[多选题] 服务营销的定义:企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,在营销过程中所采取的一系列( )。
A.促销
B.服务行为
C.活动
D.宣传
[单选题] 服务营销是企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者的需求,在营销过程中所采取的一系列服务行为和( )。
A.活动
B.促销
C.策略
D.体验
[判断题] 题目:银行业金融机构为落实产品销售透明原则。银行业金融机构应引导消费者充分认识金融产品及其差异,进一步完善和落实金融产品风险评估及分级管理制度。( )
A.正确
B.错误
[判断题] ( )(? )服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。
A.正确
B.错误
[判断题]气象台站在确保公益性气象无偿服务的前提下，可以依法开展气象有偿服务。
A.正确
B.错误
[单选题]试题编码:wdfzryx09002美国营销协会对营销的定义是( )。
A.营销是计划和执行商品、服务和创意,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
B.营销是关于产品、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
C.营销是关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,实现个人和组织目标的交换的一种过程
D.营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程
[单选题]客户经理赵某把服务和开发结合起来，在对目前现有的某钢铁公司做好维护的前提下，进一步将其上下游的矿石开采、煤炭供应以及钢材销售进行延伸，这种发现潜在客户的方法为()。
A.客户自我推介法
B.连锁寻找法
C.群体介绍法
D.逐户确定法
[判断题]服务营销类呼出流程分别为获取营销数据、适当的客户关怀、总结服务亮点制定营销方案、执行并根据实际情况调整营销方案、更新客户数据库并撰写营销报告。
A.正确
B.错误
[判断题]SC对BOM班次结算,操作员在BOM上完成日结的前提下( ) 岗结前提下
A.正确
B.错误
[判断题]开办上门核实无需在确保柜台业务正常运行且不降低服务质量的前提下进行。
A.正确
B.错误
[判断题]在确保铁路利益的前提下为货主服务,是铁路货运员工职业道德的要求。( )
A.正确
B.错误
[多选题]服务的性质决定了服务营销有着与产品营销不同的特点 ( )。
A.营销方式单一
B.供求分散
C.服务消费者需求弹性大
D.营销对象复杂多变
[单选题]试题编码:wdfzryw05246在“个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义市场营销体系中分为三种营销模式,其中下列选项中属于个人理财中心营销客户经理负责业务营销模式是( )。
A.批发营销模式
B.零售营销模式
C.组合营销模式
D.交叉营销模式
[判断题] 保障中央和国家机关正常办公前提下,能耗约束值是指保障中央和国家
机关正常办公前提下,采取更加有效的节能管理和技术措施后所能达到的相关能耗指
标期望目标值。
A.正确
B.错误
[判断题]( )服务营销不同于一般的市场营销。
A.正确
B.错误
