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[单选题]反映电压低，明确表示不满的诉求，属()业务。
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
[单选题]反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属()业务。
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
[单选题]4.38. 第38题
反映电压低，明确表示不满的诉求，属()业务。
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
[单选题]4.40. 第40题
反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属()业务。
A.停送电投诉
B.服务投诉
C.供电质量投诉
D.电网建设投诉
[单选题]意见是指客户对供电企业在(____)、供电业务等方面存在不满而提出的诉求业务。
A.吃拿卡要
B.供电服务
C.徇私舞弊
D.法律法规
[单选题]一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
[单选题]一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、（ ）等诉求业务。
A.服务申请
B.投诉
C.批评
D.报修
[多选题]一般诉求业务办理应遵循“(____)”的原则，实现业务工单的全过程管理。
A.答复规范
B.处理及时
C.限期办结
D.优质高效
E.略
F.略
G.略
H.略
[填空题]客户在接受我公司提供的服务与业务时，对我公司服务和产品质量、收费等表示不满，并提出了疑问和询问，但经服务人员通过现场解释等方式得到客户理解和接受的事项（满足客户需求），称之为（ ）
[单选题]4.66.第66题
一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
[单选题]4.66. 第66题
一般诉求业务是指：国网客服中心受理的客户业务咨询、举报、建议、意见、表扬、()等诉求业务。
A.服务申请
B.微信申请
C.批评
[单选题]‗年6月9日,因对某镇党委工作不满,该镇各村支部书记 村主任 共11人,明确表示不执行镇党委传达的党中央关于脱贫攻坚工作的部署。请问上述人员的行为属于违反政治纪律的哪种情形?
A.搞团团伙伙.结党营私
B.反对党的基本路线
C.妄议中央大政方针
D.拒不执行党的决策部署
[单选题]()是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展现场服务的诉求业务。
A.投诉申请
B.举报申请
C.营业申请
D.服务申请
[单选题]服务申请是指客户向供电企业提出协助、配合或需要开展(____)的诉求业务。
A.业务受理
B.电费收缴
C.现场服务
D.电力施工
[判断题]根据《国家电网有限公司95598一般诉求业务处理规范》，国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失，接单部门无法处理的，可将工单回退国网客服中心。
A.正确
B.错误
[判断题]表扬、建议、意见、诉求业务处理时限是自客户服务人员受理工单到处理人员处理完毕并反馈处理结果不超过五个工作日。
A.正确
B.错误
