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[判断题]当客户来办理业务时，柜员应迅速完成内部事务，然后接待客户。
A.正确
B.错误
[多选题]某柜员在办理农信银通存通兑业务时，将存现1万元误录入成10万元，导致业务差错发生，该柜员应采取以下哪种补救措施（ ）。
A.A、使用柜面冲销交易将这笔业务撤销
B.B、向对方发送退回申请，请求给以退汇处理
C.C、与上级中心联系，请求系统后台处理
D.D、与客户取得联系，在冲销交易成功的前提下，按正确金额重新办理一笔
[多选题]某柜员办理大额支付系统业务时，因柜员失误导致汇入行错误，柜员应采取（ ）补救措施。
A.A、重新发送一笔正确业务
B.B、发送退回申请报文，业务退回后重新发送
C.C、发送查询书报文，说明情况请求退回
D.D、告知客户自行处理
[多选题]办理开户业务时，柜员应审查《开户申请书》和相关证明文件的（ ）。
A.真实性
B.完整性
C.合规性
D.重要性
[单选题] 办理协助扣划业务时,如有权机关要求提取现金,柜员应()
A.积极配合,按要求办理
B.如网点现金不足,做好解释工作
C.如网点现金不足,马上联系现金调拨以配合有权机关工作
D.不予协助,做好解释工作
[判断题]办理个人储蓄投资类合约业务时，柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，严禁由非经办客户的其他人员或柜员代签。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对于存量未完善信息的客户第一次办理业务时，柜员应按照系统提示，根据客户提供的真实、有效的证件更改（），将信息补充完整，方可继续办理业务
A.证件类型
B.号码
C.手机号码
D.住址
[单选题]客户办理通存业务柜员处理成功后,客户想取消此笔交易,柜员应( )
A.可以受理,使用撤销交易办理
B.可以受理,使用冲销交易办理
C.不予受理,并与客户解释原因
D.以上都不对
[判断题]经办柜员交易成功后， 本地授权柜员应审核打印的相关交易凭证是否齐全、 正确。 凭存折办理的业务， 本地授权柜员必须审核存折上的打印信息是否连续、 正确。
A.正确
B.错误
[多选题]实行社会化守押的联社（合作银行），现金调入机构接收柜员应（ ）办理入库。
A.检查款箱锁、封
B.登记“款箱交接登记簿”
C.双人打开款箱
D.款箱中现金与现金调拨单核对
[判断题]客户在口头挂失后补办书面挂失的，柜员应先撤销口头挂失再办理书面挂失。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员应按照票币券别自小而大的原则进行配款。配款完成后，柜员将所配现金交付客户，同时提示客户当时当面清点现金。
A.正确
B.错误
[判断题]居民身份证进行联网核查公民身份信息，如联网核查结果出现不一致时，柜员应拒绝为客户办理相关业务。（）
A.正确
B.错误
[单选题]TONG-投资人在我行办理基金认购或申购业务前,经办柜员应询问客户是否开立( )
A.中国工商银行基金交易账户;
B.中国工商银行人民币结算账户;
C.以上都是
[填空题]GE-个人客户申请开通电子银行,提供身份证办理业务的,经办柜员应通过( )对身份证进行核查。
[判断题]对于客户持统一社会信用代码营业执照办理开户或账户资料变更等业务的,经办柜员应按照规定登录当地工商行政管理部门,或登录国家或地区企业信用信息公示系统查询、核实证照的真实性,或通过营业执照和统一社会信用代码证二维码查询,将页面查询信息截屏打印,作为开户资料的内容放入开户资料中统一保管。( )
A.正确
B.错误
[多选题]已签发但未使用的银行承兑汇票可以到承兑行办理注销,柜员应按以下( )内容进行审核。
A.银行承兑汇票二、三联是否与卡片联一致。
B.单位证明、业务部门同意注销的书面通知是否齐全、合规。
C.是否确未付款。
D.以上都不正确。
[判断题]分支机构一线柜员应强化对可疑交易和行为的敏感性，结合客户办理业务的性质、种类、频率、往来对象等情况，识别出异常交易和行为，及时向本机构反洗钱报告员反映交易情况。
A.正确
B.错误
