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[多选题]执法人员在执行公务时用语要( )、（ ），不得对当事人使用粗俗、歧视、训斥、侮辱以及威胁性语言。
A.标准
B.规范
C.文明
[单选题]乘客应当遵守城市轨道交通运营主管部门制定的城市轨道交通乘客乘车规范。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止， 。
A.制止无效的，报告公安机关依法处理
B.制止无效的，报告上级领导
C.制止无效的，直接扣留
D.制止无效的，随他而去
[单选题]柜面人员在工作中,要坚持使用( )十字文明用语,要规范使用服务用语,禁止使用服务禁语。
A.你好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、谢谢、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、打扰了、再见
D.您好、请、拜托、对不起、再见
[多选题]行政机关实施行政强制措施应当遵守下列规定:( )
A.实施前须向行政机关负责人报告并经批准;
B.由两名以上行政执法人员实施,出示执法身份证件;
C.通知当事人到场,当场告知当事人采取行政强制措施的理由、依据以及当事人依法享有的权利、救济途径,并听取当事人的陈述和申辩;
D.制作现场笔录,现场笔录由当事人和行政执法人员签名或者盖章,当事人拒绝的,在笔录中予以注明;
E.当事人不到场的,邀请见证人到场,由见证人和行政执法人员在现场笔录上签名或者盖章;
[多选题]行政机关实施行政强制措施应当遵守的程序规定包括（ ）
A.实施前须向行政机关负责人报
告并经批准
B.通知当事人到场
C.当场告知当事人采取行政强制
措施的理由、依据
D.听取当事人的陈述和申辩
[判断题]《七项规范》包括文明用语、文明行车、文明行为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《七项规范》包括文明用语、文明行车、文明作为、仪表仪容、饰品佩戴、车质车容和服务设施。( )
A.正确
B.错误
[多选题](2.0分)公司员工行为规范中的规范,下列哪些是文明用语?
A.谢谢
B.不要客气
C.出去,今天不办公
D.这是我应该做的
[多选题]关于行政机关实施行政强制措施应当遵守程序，下列说法正确的是
A.行政机关实施行政强制措施应
当邀请当事人到场
B.行政机关实施行政强制措施应
当通知当事人家属
C.行政机关实施行政强制措施应
当邀请见证人到场
D.行政机关实施行政强制措施应
当制作现场笔录
[单选题]( )应当制定交通运输行政处罚裁量基准并向社会公布,规范行使行政处罚裁量权。
A.县级以上地方人民政府交通运输主管部门
B.县级地方人民政府交通运输主管部门
C.省人民政府交通运输主管部门
D.各级交通运输主管部门
[单选题]下列哪一项不属于行政机关实施行政强制措施应当遵守的程序（ ）
A.由两名以上行政执法人员实施
B.出示执法身份证件
C.当场告知或者实施行政强制措施后立即通知当事人家属
D.制作现场笔录
