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[单选题]钩身设在钩头和钩尾之间,主要是用以( )、承受列车水平牵引力和冲击力。
A.传达
B.传输
C.传递
D.传送
[单选题]单选:做好银行业消费者权益保护工作，在外部环境改善的情况下，（ ）提高认识、端正认识是根本。
A.银行从业人员
B.潜在消费者群体
C.成熟消费者群体
D.新生消费群体
[判断题]消费者黑箱是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活动过程,由于它对企业来说是一种看不见、摸不着、不透明的东西,故称之为消费者黑箱。( )
A.正确
B.错误
[单选题]精装书刊的( )比平装书本要精致美观。
A.装帧
B.颜色
C.纸张
D.印刷
[简答题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过哪些途径解决？
[单选题]利用强烈的色彩、美丽的图案、突出的造型，创造热烈的销售气氛，吸引消费者的视线，促使其产生购买冲动的广告是（ ）。
A. DM广告
B.POP广告
C.横幅广告
D.报纸广告
[多选题]消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列( )途径解决
A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
C.向有关行政部门投诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E.向人民法院提起诉讼
[判断题]直销企业通过直销员向消费者销售货物，直接向消费者收取货款，直销企业的销售额为其向消费者收取的全部价款和价外费用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]( )是数字印刷常见的印后精装方式,其具有成本低、打开性好、精致美观等特点。
A.三眼精装
B.铁圈精装
C.胶订精装
D.蝴蝶精装
[单选题]通过开展消费者调研、组合消费需求、细分消费群体等，深入把握各个消费群体的需求特征，体现了制定区域市场品类规划应坚持（ ）。
A.市场导向
B.政策导向
C.品牌导向
D.管理导向
[判断题]市场导向营销活动的目的是在考虑消费者的基础上，通过自身优势来满足消费者的需求，并以此获得竞争中的优势。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构推出金融科技创新产品前，应当开展外部安全评估，并及时向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险。
A.正确
B.错误
[判断题]消费者黑箱的内容包括消费者特征和消费者购买决策过程两方面。( )
A.正确
B.错误
