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[判断题]实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用（）购票。
A.车站售票窗口
B.12306手机客户端
C.自助售票机
D.车票代售点
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[简答题]《集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中，符合购买学生票条件的旅客如何办理实名制验证和进出站检票手续？
[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是()。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
[简答题]《集团公司铁路旅客电子客票实施细则》中，列车上无法判别学生旅客是否具备优惠（待）资质时，应如何处置？
[判断题]《南昌局集团公司关于做好普速铁路电子客票推广实施工作》（南铁客函【2020】140号）旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，均可先通过铁路12306网站办理退票手续，自办理退票之日起30天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，所有窗口售票故障时，调整为非电子客票售票模式，所有售票窗口和自助终端（），向旅客发售非电子客票。
A.重新启动
B.切换模式
C.重新进班
D.进入应急售票
[单选题]各级检查、作业人员发现水位接近最高洪水位 或水流异常时，要立即通知车间、（ ）、路桥科，及时采取安全防范措施。〈防洪工作管理办法 第5.4.3条〉
A.管控中心
B.段长
C.调度
D.车长
[单选题]各级检查、作业人员发现水位接近（ ）或水流异常时，要立即通知车间、管控中心、路桥科，及时采取安全防范措施。〈防洪工作管理办法 第5.4.3条〉
A.梁底
B.最高洪水位
C.警戒值
[单选题]各级检查、作业人员发现水位接近（）或水流异常时，要立即通知车间、管控中心、路桥科，及时采取安全防范措施。
A.梁底
B.最高洪水位
C.警戒值
[填空题]运行途中出现机车信号显示异常时，( )，报告车站值班员( )。
[多选题]列车运行异常时，车站、列车工作人员应（）。
A.及时通过车站、列车广播或PIS等向乘客说明情况
B.视情况采取疏散乘客等措施
C.驱赶乘客离开车站
D.按相关规定做好退票和致歉信发放工作
[判断题]防溜器具被盗或丢失时，要立即向车站公安派出所（驻站公安）报告立案追查。
A.正确
B.错误
[单选题]当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（ ）。
A.A.清车（清客）
B.B.引导
C.C.隔离
D.D.疏散
[单选题]《行规》对车站CTC设备所有车务终端故障不能正确显示列车占用状态时，车站要立即转入非常站控模式，同时向（ ）报告。
A.站长
B.值班领导
C.列车调度员
D.调度所值班主任
