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[多选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定电子客票客运组织应急处置工作原则是()。
A.确保组织有序原则
B.优先网上办理原则
C.及时通报原则
D.联动处置原则
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）上报制度。
A.逐级
B.快速
C.分层
D.专业
[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》（客管函〔2020〕99号）规定，车站在应急情况下，要优先引导具备条件的旅客使用（）购票。
A.车站售票窗口
B.12306手机客户端
C.自助售票机
D.车票代售点
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：实名验证闸机切换为脱机验证模式后，对于提供报销凭证或车票的旅客,人工实名核验窗口采用既有方式核验 “票、证、人”一致性,对于无法提供报销凭证或车的旅客,人工实名核验窗口仅进行“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备()。
A.餐料
B.易于保质的食品
C.饮用水
D.应急药品
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号）规定，车站要及时掌握旅客列车晚点情况，及时向滞留旅客列车补充（）等。
A.餐料
B.食品
C.饮用水
D.以上皆对
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定运输灾害事故客运组织工作原则()。
A.以人为本，减少危害
B.预防为主，综合治理
C.居安思危，完善预案
D.统一领导，分工负责
[多选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定发生运输灾害事故时，列车长应迅速了解情况，向()报告。
A.段应急指挥中心
B.所在局集团公司客调
C.业务科室
D.所属局集团公司客调
[单选题]《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号）规定，站车应按规定建立（）机制。动态储备应急食品，确保应急调配使用。
A.应急食品储备机制
B.应急食品配送机制
C.应急食品供应机制
D.应急食品调配机制
[判断题]《南昌局集团公司关于做好普速铁路电子客票推广实施工作》（南铁客函【2020】140号）旅客使用现金方式购买电子客票办理退票，或已领取报销凭证的电子客票办理退票，均可先通过铁路12306网站办理退票手续，自办理退票之日起30天内持乘车人本人身份证件和报销凭证前往车站窗口办理退款。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》适用范围：集团公司管内长度超过3km隧道内及长度超过500m特大桥上发生突发事件的应急处置工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车长立即拨打“120”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客疏散：需疏散旅客时，列车长应依据路局集团公司客调指示，明确列车停车位置前后的隧道最近应急疏散通道位置。
A.正确
B.错误
[判断题]《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，旅客安抚与疏导：隧道内发生旅客列车事故后，列车乘务员要利用各种方式做好旅客安抚和宣传解释工作，防止激化矛盾，确保旅客情绪稳定。
A.正确
B.错误
