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[单选题]员工服务“十不准”规定:不准违反( ),推诿、搪塞、怠慢客户。
A.一口对外
B.十项承诺
C.首问负责制
D.供电服务规范
[单选题]员工服务“十不准”规定:不准违反( )批准的收费项目和标准向客户收费。
A.价格主管部门
B.供电企业
C.政府部门
D.国网公司
[判断题]员工服务“十不准”规定:不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。( )
A.正确
B.错误
[单选题]员工服务“十不准”规定:不准为客户指定设计、( )、材料供应单位。
A.监理
B.施工
C.服务
D.验收
[简答题]所有住宿员工都要遵守《宿舍十不准》规定:
[判断题]《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、清晰。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，营运进款结算准确，票据、现金（ ），到站按规定解款。
A.及时入柜
B.及时入柜加锁
C.统一放入手提包
D.交乘警代为保管
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，（ ）填写规范、内容准确、完整清晰。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，<--NRC-->填写规范、内容准确、完整清晰。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、（）、完整清晰。
A.内容正确
B.内容准确
C.内容无误
D.内容标准
