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[单选题]大堂经理按层级分为助理大堂经理、大堂经理和高级大堂经理三个层级，科级支行辖属营业网点的，大堂经理岗位等级为( )：
A.L2-L4
B.P1-P3
C.P3-P5
D.P2-P4
[判断题]对于新转岗大堂经理，各级行运营管理部门应围绕大堂经理岗位职责提出培训需求，设计培训方案，开发培训课程，组织实施岗前培训；各有关部门提供师资；各级行运营管理部根据培训需求编制培训计划，协调各类培训资源督促落实好大堂经理岗前培训工作。
A.正确
B.错误
[多选题]非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（ ）职责。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[多选题]大堂经理岗位职责（）
A.负责网点客户引导分流和业务咨询指导
B.负责维持营业秩序和营业环境
C.负责处理现场投诉和监督现场服务
D.负责网点自助设备日常检查和工作日志的填写工作
[多选题]大堂经理的职责是( )。
A.负责迎接、识别客户，创造友好氛围，及时引导、分流客户
B.提供业务咨询服务，指导客户填写相关单证、申请、协议，推荐和指导客户使用自助设备等
C.发现潜在客户并及时推荐给客户经理或理财顾问
D.了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息
E.负责维护网点秩序，处理突发事件，及时调解各类纠纷，妥善处理客户投诉
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业经理职责需确保大堂内各服务系统运行情况，主要包括（）
A.电子显示屏
B.自助设备
C.排号机
D.网银终端
[判断题]移动授权是指授权人员在对外营业机构中的柜面经理和承担综合操作类职责的大堂经理、内设机构中的普通柜员终端设备前，现场完成审核确认的授权方式。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
A.迎接客户
B.取号引导
C. 分流客户
D.贵宾客户识别
E.辅助填单
[多选题]大堂经理，是指营业网点拥有核心系统和超级柜台操作权限的，在厅堂履行（ ）等职责，并在大堂经理序列岗位工作的人员。
A.引导分流
B.厅堂服务
C.现场营销
D.综合操作
[多选题]大堂经理现场服务职责：（ ）
A.开展厅堂巡检，保证网点有序运行
B.识别客户需求，开展厅堂营销
C.转介潜力贵宾客户
D.办理综合服务区业务
[多选题]大堂经理的具体职责包括：（ ）
A.负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理情况
