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[判断题]客户经理实质上是银行的客户服务代表，代表本银行向客户提供服务，代表了银行的形象。
A.正确
B.错误
[判断题] 客户经理产品服务跟踪工作包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。 （1分）
A.正确
B.错误
[单选题] 银行在对每笔贷款定价时,首先应该考虑与客户的整体关系,比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润,然后以此权衡定价水平属于( )。 (1.50分)
A.成本加成定价模式
B.价格领导模式
C.客户盈利分析模式
D.市场价格模式
[单选题]银行在对每笔贷款定价时，首先应该考虑与客户的整体关系，比较银行为该客户提供所有服务的总成本、总收入及银行目标利润，然后以此权衡定价水平属于（ ）。
A.成本加成定价模式
B.价格领导模式
C.客户盈利分析模式
D.市场价格模式
[单选题]公司手机银行向客户提供交易授权服务，主要为客户提供（）等各类交易授权。
A.信息查询
B.转账支付
[多选题]《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（ ）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
A.电话
B.传真
C.手机
D.邮件
E.互联网
[判断题]网上银行交易费是指为客户提供交易服务向客户收取的交易服务费用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]银行为客户提供的短信服务就是一种( )服务。
A.价值附加
B.信息附加
C.效率附加
D.便利附加
[多选题]公司客户经理-互金----(多选题)我行自助银行为客户提供各项银行自助服务，主要包括（ ）。
A.存款，取款
B.查询，改密
C.转账，代缴费
D.打印存折，打印交易明细
[判断题]《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。
A.正确
B.错误
[判断题]4《商业银行服务价格管理暂行办法》所称的商业银行服务，是指商业银行通过收费方式向其客户提供的各类本币银行服务。（.）
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行为客户提供哪种服务时，应当识别客户身份，并核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件，登记客户身份基本信息，留存有效身份证件或者其他身份证明文件的复印件或影印件？( )
A.开立账户
B.为不在本机构开立账户的客户提供1万元以上的一次性交易
C.为不在本机构开立账户的客户提供1千美元以上的一次性交易
D.大额取现服务
[判断题]34.商业银行应当要求保险公司提供客户满期给付和期缴续费等客户信息，做好对客户的后续服务。
A.正确
B.错误
[判断题]发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)我行自助银行为客户提供各项银行自助服务，主要包括（）。
A.存款，取款
B.查询，改密
C.转账，代缴费
D.打印存折，打印交易明细
[判断题]金融机构开办电子银行业务后，与其特定客户建立直接网络连接提供相关服务，属于电子银行日常服务，不属于开办电子银行业务申请的类型。（ ）
A.正确
B.错误
