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[判断题]【心服务 超预期】:能量包中食品要求必需是独立包装。
A.正确
B.错误
[多选题]【心服务 超预期】:能量包的组成可以有哪些?
A.能量包纸袋
B.特色能量小食
C.饼干坚果类
D.糖果甜食类
[判断题]【心服务 超预期】:能量包的投放场景是在入住时
A.正确
B.错误
[判断题]【心服务 超预期】:赠送能量包是在入住这一环节里增加互动,通过能量包向客人传递我们的好客之情,让客人在办理入住时就能感受到汉庭的不一样;能量包里有伙伴们亲自挑选的当地特色小食,也能以此为引子,向客人介绍我们当地的美食,进一步和客人互动
A.正确
B.错误
[单选题]【心服务 超预期】:门店在赠送能量包时要注意安全第一,以下需要注意事项说法错误的有?
A.正规厂家
B.品牌购买
C.独立包装袋
D.无生产日期
[单选题]【心服务 超预期】:对于姜心比心服务便签描写正确的是?
A.亲!在打扫卫生俏俏发现卫生间有面包,特殊的日子一定要照顾好自己哟!给您放了一包红糖姜茶记得喝哟!
B.送你一包红糖姜茶,希望您喜欢哟。
C.感谢您入住XX酒店,觉得我们服务好,请给我们5分好评哦!
[多选题]【心服务 超预期】:ICARE服务手册
A.汉庭感恩水
B.入住欢迎能量包
C.能量茶憩迎宾区升级
D.蛋蛋甜心
[判断题]【心服务 超预期】:姜心比心的服务投放对象是老人和小孩?
A.正确
B.错误
[多选题]【心服务 超预期】:汉庭客制化服务有哪些?
A.姜心比心
B.箱濡以沐
C.喉清气爽
D.蛋蛋甜心
[单选题]【心服务 超预期】:喉清气爽服务的主要投放对象是?
A.生病的客人
B.带行李箱的客人
C.老人和小孩
D.抽烟客人