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[单选题]客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到（）或以上级别人员的许可后方可进入
A. 、当班站务
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
[填空题]客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入。
[填空题]车站客服中心应随时保持锁闭状态。客服中心有当班人员时，除当班本站站务人员外,其他人员须得到当班值班站长或以上级别人员的许可后方可进入;无当班人员时,任何人员进入须得到当班值班站长或以上人员的许可方可进入。
[判断题]客服中心岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过10分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
A.正确
B.错误
[填空题]客服岗交接班时，接班人员须提前做好售票、兑零准备工作，交班人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过 分钟，并尽可能减少对乘客服务的影响。
[判断题]使用梯车作业时，推扶梯车人员应与高空作业人员呼唤应答，配合妥当，推扶梯车人员须听从高空人员指挥。
A.正确
B.错误
[多选题]"特种设备作业人员须取得( ),特种作业人员须取得( ),方准独立作业
A.《特种设备作业人员证》
B.《特种设备操作证》
C.《特种作业人员操作证》
D.《特种作业操作证》
[填空题]维修人员须经三级( )安全教育和技能教育,考核合格后方可上岗;特种作业人员须应经专门
[判断题]信号联锁管理人员和试验人员须经联锁试验资格培训。
A.正确
B.错误
[填空题]维修人员须经三级( )安全教育和技能教育，考核合格后方可上岗；特种作业人员须应经专门 培训合格后，取得劳动部门发给的( )操作证后，
持证上岗。
[单选题] 理赔服务人员须将核赔结果通知被保险人或者受益人。对属于保险责任的,收付人员须在客户服务承诺时效内发出付款指令,情形复杂的,不得超过( )日
A.10日
B.5日
C.15日
D.30日
[填空题]铁路长大货物车运用时安排的车辆乘务人员须是铁路总公司所属企业的车辆（）从业人员，须具备专列运输途中液压、机械、电气设备维护、车辆技术检查及故障处理等能力。
[单选题]单选题:信号故障应急预案启动后中心站内支援人员须于事发( )分钟内抵达需支援车站。
A.10
B.15
C.20
D.30
[判断题]铁路车辆从业人员须经培训考核合格，有关人员按规定持证上岗。
A.正确
B.错误
[单选题] 客服中心门钥匙运营期间存放于客服中心,使用责任人为客服中心当班站务员。站务员交接班时需对钥匙进行交接,如发现数量不符或损坏应立即报告值班站长。(1.0分)
A.Yes
B.No
