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[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[判断题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
[简答题]请简述道岔故障现场处置方案中客服中心岗的行动指引？
[简答题]请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指 引？
[简答题]请简述雷雨、大风天气现场应急处置中客服中心岗的行动指引？
[判断题]客服中心岗分析付费区的乘客的单程票,分析显示“车票无进站信息”,客服中心岗根据 BOM 提示输入进站车
站,若 BOM 显示收费金额,则收取费用后更新,乘客持原票出站。
A.正确
B.错误
[判断题]( )道口工利用列车间隙进行交接班,要交清设备状态、安全情况、注意事项和上级有关安全指示。
A.正确
B.错误
[判断题]道口工利用列车间隙进行交接班，要交清设备状态、安全情况、注意事项和上级有关安全指 示。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《车站火灾（爆炸）现场处置方案》，请简述车站设备区火灾现场处置客服中心岗的行动指引？
[判断题]客服中心岗当班期间，任何人不得进入客服中心。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心岗对本班客服中心内的（ ）负责，确保客服中心门随时处于锁闭状态。
A.A. 卫生
B.B. 安全
C.C. 设备
D.D. 备品的管理
[单选题]严格执行交接班制度,交接重点内容包括隐患及整改、( )、安全条件及安全注意事项。
A.时间
B.地点
C.安全状况
D.生产任务
[判断题] 严格执行交接班制度,交接重点内容包括隐患及整改、安全状况、安全条件及安全注意事项。()
A.正确
B.错误
[判断题]交接班记录包括上级的文件、指示，勤务遗留问题及注意事项、安检设备状态、勤务用品使用情况，遗留问题及注意事项和其他需要交接的事项。
A.正确
B.错误
