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[多选题]以下情况不属于二类有责投诉的有哪些（ ）。
A.服务用品未按要求安装或安装有误，车站未及时发现
B.末班车未提前播放广播、摆放告示
C.工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
D.在乘客服务工作中，使用不文明用语。
[多选题]以下情况不属于一类有责投诉的有哪些（ ）。
A.在乘客服务工作中，使用不文明用语
B.由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示
C.对乘客违反规定的行为不给予制止
D.票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在10元以上的。
[多选题] "以下哪些属于三类票务事故。( )
A.没有按规定要求设置或修改AFC系统EOD参数,给票务正常工作造成严重影响的。
B.丢失车票(按成本.押金.余额计算)或票务备品,合计价值1000元以上5000元及以下(配送途中非人为因素除外)。
C.车票的注销及销毁出错,涉及金额在1000元以上5000元及以下。
D.违规利用工作卡进行牟利的行为。"
[多选题] "以下哪些属于三类票务事故的处理。( )
A.对当事人给予警告处分
B.在分公司范围内通报
C.扣发当月绩效工资 70%
D.扣发当月绩效工资100%"
[多选题] "以下哪些不属于三类票务事故。( )
A.变造账目.报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为
B.未按规定程序使用备用金或将备用金.票款挪做他用,金额在500元以上1000元及以下
C.没有按规定要求设置或修改 AFC 系统 EOD 参数,给票务正常工作造成严重影响的。
D.车票的注销及销毁出错,涉及金额在 1000 元以上 5000 元及以下"
[单选题]以下情况属于三类有责投诉的是（ ）。
A.对乘客违反规定的行为不给予制止
B.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的
C.未按规范操作设备，但未造成乘客人身伤害的
D.由于员工失误，错误引导乘客的。
[多选题] "以下哪些不属于三类票务事故的处理。( )
A.解除劳动合同
B.对当事人给予警告处分
C.记过.记大过
D.扣发当月绩效工资70%"
[多选题]增值服务规划情况包括以下哪些内容？
A.名称
B.业务内容
C.开展时间
D.投入及收益估算
[简答题]NR小区使用可用率KPI用来评估小区的服务情况，以下哪些情况属于指标RadioNetworkUnavailabilityRate统计的范围?
[多选题]NR小区使用可用率KPI用来评估小区的服务情况，以下哪些情况属于指标Radio Network Unavailability Rate统计的范围？
A.单板故障
B.传输故障
C.核心网故障
D.射频故障
[多选题] NR小区使用可用率KPI用来评估小区的服务情况,以下哪些情况属于指标Radio Network Unavailability Rate统计的范围( )
A. 单板故障
B. 核心网故障
C. 射频故障
D. 传输故障
[简答题]票务部应急信息分类，三类应急信息包括哪些？
[单选题]以下哪些情况可以采用自主支付？
A.农户生产经营贷款且金额超过50万元
B.用于农副产品收购等无法确定交易对象的
C.农户消费贷款且金额超过30万元
D.借款人交易对象具备有效使用非现金结算条件的
