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发布时间:2024-01-13 03:38:46

[单选题]宽带流失预警是指通过各种经验规则及预警模型,判断宽带用户存在流失风险而进行预警,并开展维系动作,保留用户在网。下面描述错误的是?( )。
A.-可以优先推荐融合套餐,可采用交叉销售(加固、加宽、加移、加iTV)、融合捆绑(e9套餐、天翼乡情网)等策略
B.-当判断用户具备融合业务推荐的条件时,触发融合业务推荐工单。可通过短信、外呼等方式,告知用户推荐的政策
C.-目标客户可以是同时使用多种其他电信业务但未与移动业务捆绑的移动用户
D.-移动电话单业务融合推荐是出于对客户的关怀,所以属于客户关怀范畴,不属于价值提升

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[单选题]预警规则的管理。预警规则原则上( )调整一次,特殊情况经审批后可随时调整。
A.一月
B.一季
C.半年
D.一年
[单选题]中国电信客户维系是指基于针对性服务和营销的IT支撑手段,聚焦“流失预警”、“客户关怀”和( )等主题开展的服务营销活动。
A.-客户服务
B.-投诉处理
C.-价值提升
D.-日常回访
[单选题]供应链运营中心实行()中心监控预警联动机制,系统根据预警规则自动触发预警。
A.总部、省公司、市公司三级运营
B.总部、省公司两级运营
C.省公司、市公司两级运营
D.省公司、市公司、县公司三级运营
[判断题]根据《上海浦东发展银行运营业务预警监控工作管理办法》,预警规则的来源包括:运营业务流程管理以及其他运营日常管理过程中发现问题归纳,内外部操作风险事件整理,监管机构以及其他管理部门发布的内部控制要求等。( )
A.正确
B.错误
[简答题]请简述智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐产品内宽带的相关业务规则。(提示:请列出宽带数量、速率、收费标准)
[判断题]风险预警监测规则可以对分支机构公开。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( )各级运营管理部⻔可结合本单位实际情况,通过整理归纳形成预警规则建议,逐级上报到总⾏运营管理部。
A.正确
B.错误
[判断题]各级运营管理部门可结合本单位实际情况,通过整理归纳形成预警规则建议,逐级上报到总行运营管理部。
A.正确
B.错误
[判断题]运营A类信息按照预警等级同时又划分为蓝色预警、黄色预警、橙色预警、红色预警信息。
A.正确
B.错误
[判断题]有序用电预警信息的内容包括预警类别、预警级别、预警区域、预警时间、影响估计及应对措施、发布单位和时间等。
A.正确
B.错误
[多选题]预警项目的预警级别在线交易风险预警将所有的预警项目划分为四个预警级别,分别用( )四种颜色标识,
A.红
B.橙
C.黄
D.蓝
[简答题]对于本网宽带用户,新增宽带用户可在受理时同时申请加装沃家组网业务;对于异网宽带用户,无法申请沃家组网业务。
[判断题]对于本网宽带用户,新增宽带用户可在受理时,同时申请加装沃家组网业务;对于异网宽带用户,无法申请沃家组网业务。
A.正确
B.错误
[判断题]“备用金e贷”对于触发贷后预警规则的贷款,农商银行要加强贷后检查,贷后检查频次和要求按照“信e贷”办法有关规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧沃家5G极享“三千兆”融合套餐内包含1条1000M本地宽带,超出1条宽带(可选包内宽带均为本地宽带)额外收费,收费宽带最多办理1条
A.正确
B.错误

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