更多"[多选题]回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且（___"的相关试题:
[判断题]回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
A.正确
B.错误
[多选题]回访时，遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符，且（____）等情况时，应将工单回退，回退时应注明退单原因。
A.抢修处理部门未提供有力证据
B.实际未恢复送电
C.工单填写不规范
D.反馈结果不准确
[多选题]4.103. 第103题
95598抢修工单回访时,遇客户反馈情况与抢修处理部门反馈结果不符,且抢修处理部门（）等情况时,应将工单 回退,回退时应注明退单原因。
A.未提供有力证据
B.实际未恢复送电
C.工单填写不规范
D.无责任原因
[多选题] 符合以下条件的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发:( )。
A.非本单位供电区域内的;
B.国网客服中心记录的客户信息有误或核心内容缺失,接单部门无法处理的。;
C.对于投诉工单一、二、三级分类错误的;
D.同一客户、同一诉求在业务办理时限内,国网客服中心再次派发的投诉工单。
[多选题]4.102. 第102题
知识采集工单规范性审核时发现内容存在以下问题的,应将工单回退至提交部门重新编辑:
A.知识内容与有关法律法规、政策文件、业务标准、技术规范相冲突。
B.知识内容、格式不符合知识采集报送规范和要求。
C.知识内容表述不清晰、知识内容与知识采集需求不对应、相关知识之间表述不一致。
D.知识内容正确但发布年月太久。
[判断题]客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
A.正确
B.错误
[判断题]工单内容中派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误，配网抢修指挥人员应将工单派发至抢修队。
A.正确
B.错误
[判断题]故障抢修期间，现场抢修人员应每隔1h向抢修调度反馈现场抢修进度信息。
A.正确
B.错误
[单选题]1.318. 第318题
故障抢修期间，现场抢修人员应每隔1小时向抢修调度反馈现场抢修进度信息。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]1.327. 第327题
抢修人员完成故障处理并恢复送电后，填写故障处理情况、抢修物资使用情况，点击“完成”按钮，工单反 馈至地市供电服务指挥中心（县调）。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]抢修信息反馈应该及时、准确，供电段值班调度应“ ”汇报一次抢修情况。
A.每隔30分钟向
B.每隔60分钟向
C.路局电力调度
D.供电处
[单选题] 抢修人员应按照( ),优先处理紧急故障,如实向上级部门汇报抢修进展情况,直至故障处理完毕。
A.故障分级;
B.故障分类;
C.工单分级;
D.工单分类。
[单选题]2.132. 第132题
主动抢修工单的派发、接收、处理、反馈、审核等流程与95598抢修工单一致
A.正确
B.错误
[单选题]抢修信息反馈应该及时、准确，供电段值班调度应每隔30分钟向“ ”汇报一次抢修情况。
A.路局供电调度
B.供电处
C.技术科
D.车间主任
[多选题]抢修信息反馈应该及时、准确，“ ”分钟向供电段“公司”值班调度汇报一次抢修情况。
A.应每隔30分钟向
B.应每隔60分钟向
C.现场电力抢修人员
D.技术科
[判断题]抢修信息反馈应该及时、准确，供电段值班调度同时也应每隔30分钟向供电处汇报一次抢修情况。
A.正确
B.错误
