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[判断题]违反供电服务规定，发生重大供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予记大过处分；对于相关责任人，给予警告或记过处分。
A.正确
B.错误
[单选题]违反供电服务规定，发生一般供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予（ ）处分。
A.警告
B.记过
C.记大过
D.降职（降级）
[判断题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，供电服务责任人涉嫌违反党纪的，按照干部管理权限，交由相应党组织依规依纪处理。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司员工奖惩规定》规定，违反供电服务规定，发生供电服务质量事件的，视情节轻重，给予相应处分:(____)。
A.发生一般供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予警告处分。
B.发生较大供电服务质量事件的，对于直接责任人， 给予记过处分；对于相关责任人，给予警告处分。
C.发生重大供电服务质量事件的，对于直接责任人，给予记大过处分；对于相关责任人，给予警告或记过处分。
D.发生特别重大供电服务质量事件的，对于直接责任 人，给予降职（降级）至解除劳动合同处分；对于相关责任人，给予警告至撤职处分。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务突发事件发生后应第一时间将事件发生的时间、地点和初步原因、可能造成的影响，通过（ ）形式，按对应级别报送报告上级有关部门；
A.短信
B.邮件
C.书面
D.电话
[判断题]《国家电网公司供电服务奖惩规定》中规定：特别重大、重大供电服务质量事件由公司供电服务奖惩工作小组认定，并提出惩处建议。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定,发生供电服务事件的单位应在事件发生后( ),将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
A.8小时内
B.10小时内
C.12小时内
D.24小时内
[简答题]《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定，发生供电服务质量事件的，各省公司级单位供电服务质量事件与服务过错认定工作小组应第一时间上报供电服务质量事件发生的时间、地点、内容、范围、对用电客户的影响和( )等信息。
[单选题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，发生供电服务事件的单位应在事件发生后(____)，将事件的详细处理情况以书面形式报告公司供电服务应急办。
A.8小时内
B.10小时内
C.12小时内
D.24小时内
[简答题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，根据供电服务事件发生的性质、可能造成的危害和影响范围，将事件预警级别分为一级、二级、三级和四级，其中( )为最高级别，用( )色表示。
[简答题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，供电服务建设管理主要指在供电服务过程中，牢固树立( )，坚持依法合规理念，规范服务行为，增强( )，提高服务质效，强化服务过程管控，主动做好对外宣传沟通，持续加强队伍建设，着力提升供电服务品质。
[单选题]《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》规定，在供电服务突发事件发生后（ ）小时内，将事件详细处置情况以书面形式上报；在事件妥善处理后，再次以书面形式上报。
A.4
B.8
C.12
D.24
[判断题]根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：发生违反铁路乘车管理规定行为并引发舆论关注时，客运、公安部门要及时将事件基本情况、处罚决定及依据向宣传部门通报，共同研判制定发声口径。宣传部门要主动发声，第一时间向社会发布权威信息，积极主动引导舆论。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务事件应急预案》中规定，供电服务事件发生后，除按照上级要求配合开展事件调查外，公司还将根据情况组织调查组对服务事件(____)进行调查。
A.发生原因
B.发展过程
C.事件影响
D.相关责任
[多选题]根据《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》规定：旅客列车发生违反铁路乘车管理规定行为时，列车长组织工作人员先行劝阻制止时，应注意方式方法，言语应（ ），避免处置不当激化矛盾。
A.明确
B.严厉
C.规范
D.文明
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
