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[单选题] 第363题
擅自更换变压器铭牌属于()行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[多选题]擅自更换变压器铭牌不属于()行为。
A.窃电
B.违章
C.违约
D.违规
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所，一定要敲门，即使门未关也要敲门。
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实。
D.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
B. 与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精。
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
A.与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。
B. 保持愉快的工作情绪，可以将个人情绪带到工作之中
C.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
[判断题]安全阀上的铅封不得擅自启封,其铭牌不得擅自取下或更换。
A.正确
B.错误
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的工作作风
A.养成日事日清的工作习惯。
B.善于协作，有团队精神和集体意识。
C.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的目录报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理。
[多选题]下面哪几项属于行为规范基本行为准则中的服务礼仪
A.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题。
B.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。
C.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
D.对客户应言而有信，不随意承诺
[单选题](87237)更换闸瓦属于（ ） 故障范围。(1.0分)
A.大件修
B.小件修
C.摘车临修
D.临时整修
[判断题]更换空调机组通风机，检查新通风机铭牌，型号参数与原车一致。
A.正确
B.错误
[单选题]以下不属于行为疗法的是
A.冲击疗法
B.厌恶疗法
C.自由联想
D.前提控制
E.系统脱敏
[判断题]( )道岔及其夹直线道床全断面清筛或更换道砟属于线路大修主要内容。
A.正确
B.错误
[判断题]安全阀上的铅封不得擅自启封，其铭牌及其它标志不得擅自取下或更换。
A.正确
B.错误
[单选题]对律师违法执业行为给予的行政处罚中,属于行为罚的是( )
A.警告
B.罚款
C.没收违法所得
D.吊销执业证书
[单选题]以下属于行为的促成因素的是
A.自我效能
B.社会效益
C.价值观
D.政策
E.经济效益
[单选题]以下属于行为的强化因素的是
A.政策
B.价值观
C.经济效益
D.自我效能
E.法律
[单选题]启动柜及控制箱内的检查和清扫，并视需要进行更换元件属于( )。
A.A.巡检
B.B.季保养
C.C.年保养
D.D.故障修
