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[多选题]领队在出境旅游前应做好的准备工作主要有（）。
A.听取计调人员关于旅游团情况介绍
B.接收计调人员移交的旅游团有关资料
C.熟悉所率旅游团的旅游接待计划
D.做好出境旅游的有关物质和知识准备
E.与所率旅游团旅游者通电话联系
[多选题]领队在出境前应做好的知识准备包括旅游目的地国家或地区的（）等。
A.历史、地理、气候
B.国情、政情、有关法规
C.主要景点景观和风俗习惯
D.行李运送与交接
E.通关手续和机场税
[多选题]领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。
A.旅游团基本情况
B.旅游团有关详细资料
C.旅游者的行为特点
D.游览景点基本情况
E.服务小费基本情况
[多选题]在出境前的说明会上,领队应向旅游者发放的资料主要有（）。
A.接待计划书
B.出境旅游行程表
C.旅游服务质量评价表
D.出入境登记卡
E.行程须知
[多选题]出境旅游领队在出境旅游中所扮演的角色是（）。
A.旅游团的领导和代言人
B.旅游计划的实施者
C.旅游团的服务人员
D.游客合法权益的维护者
E.文明旅游的引导者
[多选题]下列计调人员向领队介绍出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。
A.团队中的重点成员
B.团队成员来源地区
C.团队特点与特殊要求
D.团队成员构成情况
E.团队的旅游行程
[多选题]领队带领旅游者办理乘机手续时应做好的协助工作有（）。
A.将全部旅游者护照、机票交航空公司值机人员
B.清查旅游者托运行李中是否有航空公司禁运物品
C.清点旅游者托运行李的件数并帮助系好行李牌
D.清点值机人员交回的护照、机票、登机牌和托运行李票
E.将护照、机票、登机牌分别发给每一位旅游者
[多选题]全陪应做好的物质准备主要有（）。
A.身份证件
B.少量现金
C.接团资料
D.游客信息
E.个人物品
[多选题]旅游团离开旅游目的地国家或地区机场上车之前，领队应做好的工作有（）。
A.清点旅游团人数
B.清点旅游团行李件数
C.告知游客带好托运行李
D.告知游客带好随身物品
E.向地接社导游员的迎接表示感谢
[多选题]下列计调人员向领队介绍的出境旅游团情况中，属于领队应认真听取的有（）。
A.团队中的重点成员
B.团队成员来源地区
C.团队特点与特殊要求
D.团队成员构成情况
E.团队的旅游行程
[多选题]景区内乘船游览时，讲解员应做好的工作主要有（ ）。
A.协助船员安排好旅游者入座
B.告知旅游者乘船的有关安全事项
C.帮助旅游者看管好行李物品
D.确保游览中的讲解与行船节奏一致
E.协助船员做好行船安全工作
[多选题]地陪在旅游团入住饭店时应做好的工作主要有（）等
A.协助办理入住手续
B.介绍饭店设施和大堂副理
C.照顾行李进房
D.处理旅游者进房的有关问题
E.宣布当日和次日的活动安排
[多选题]领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有（）。
A.向对方通报旅游团实到人数
B.向对方介绍旅游团概况
C.向对方介绍游客的性格特征
D.转达游客的要求、意见和建议
E.与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
