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[多选题]出境游客丢失护照和签证后，导游正确的处理措施是（ ）。
A.协助失者去当地接待社开具遗失证明
B.协助失者到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C.协助失者到所在国移民局补办护照和签证
D.向中国驻当地使领馆通报
E.回国后携带有关证件申请补办新护照
[多选题]因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有（ ）。
A.尽量满足游客的要求
B.给游客一定的物质补偿
C.提供更优质的讲解服务
D.诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E.必要时请接待社领导出面赔礼道歉
[多选题]在室内遇到地震发生时，导游应指导游客（ ）。
A.不要逃出后又返回房中取财物
B.迅速进电梯，撤至室外
C.不在楼道躲避
D.应就地躲在桌、床等结实的家具下
E.尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
[多选题]游客在（ ）情况下要求调换房间，导游应予以满足。
A.房间有老鼠
B.楼层不好
C.房间看不到风景
D.夏天空调不制冷
E.浴缸有污迹
[判断题]( )中国护照包括：外交护照、公务护照、因公普通护照、因私普通护照。
A.正确
B.错误
[判断题]如果游客患一般疾病，导游应劝其及早就医，注意休息，不要强行游览。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施
（ ）。
A.安排观光路线要考虑当地的交通路况
B.上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C.上团前，要把行程向司机提前预报
D.为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E.不要催促司机开快车
[判断题]如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]中国护照的分类有普通护照、（）和外交护照。
A.旅游护照
B.探亲护照
C.港澳通行证
D.公务护照
[多选题]某游客在旅游前购买了旅游意外保险，在旅游中因交通事故受重伤住院。为向保险公司索赔，导游应帮助其收集（ ）等证据。
A.医院诊断证明
B.化验单据
C.公安部门的交通事故证明
D.旅行社证明
E.其他游客证词
[单选题]协助其更换清洁裤子的步骤是()
A.先脱左侧，后穿右侧
B.先脱左侧，后穿左侧
C.先脱右侧，后穿右侧
D.先脱右侧，后穿左侧
E.无特殊要求，随病人意愿
[单选题]协助其更换清洁裤于的步骤是()
A.先脱左侧，后穿右侧
B.先脱左侧，后穿左侧
C.先脱右侧，后穿右侧
D.先脱右侧，后穿左侧
E.无特殊要求，随患者意愿
[单选题]监控人员应将分析判断的结果告知（ ）以协助其检查,并提醒其有关安全注意事项。
A. A.检修人员
B.B.现场人员
C.C.调度员
D.D.监控员
[单选题]监控人员应将分析判断的结果告知调度员以协助其检查,并提醒其有关安全注意事项。
A. A.正确
B.B.错误
