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[判断题]若线网指挥中心未发布列车晚点信息，但本站列车稍有延误，有乘客索要致歉信时，不可派发。
A.正确
B.错误
[单选题]若线网指挥中心未发布列车晚点信息，但本站列车稍有延误，有乘客索要致歉信时，先以前方车站可能有夹人夹物影响行车秩序为由向乘客解释，再报（）同意后派发。
A.客运值班员
B.值班站长
C.站区客运专工
D.站区管理人员
[单选题]普速车站列车晚点（ ）以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过30分钟。
A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟
D.1小时
[单选题]列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。
A.30分钟
B.50分钟
C.60分钟
D.40分钟
[单选题]动车组列车晚点（ ）分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）分钟。
A.15、15
B.15、30
C.30、30
D.60、30
[单选题]动车组列车晚点（）分钟以上时，客运站车应及时公告 列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每 次间隔不超过30分钟.
A.15
B.30
C.60
D.120
[判断题]线网发生晚点（以线网指挥中心发布列车晚点信息为准，不论时间长短）或自然站发生电梯困人、晚开出入口等耽误乘客行程事件时，有乘客索要致歉信，可派发。
A.正确
B.错误
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段生产指挥中心
C.车站
D.车队
[多选题]列车运行晚点15分钟以上时，列车长根据（ ）的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。
A.调度
B.本段生产指挥中心
C.车站
D.车队
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速列车晚点超过规定时间，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、<--NRC-->，广播每次间隔不超过30分钟。
[多选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时，站车单位应根据掌握的旅客列车（ ），及时做好对旅客的通告。
A.晚点原因
B.预计到站时间
C.晚点时间
D.预计开车时间
[多选题]《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ )分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。
A.15
B.12
C.25
D.30
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点（ ）时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间，广播每次间隔不超过（ ）。
A.30分钟以上，20分钟
B.15分钟以上，20分钟
C.15分钟以上，20分钟
D.15分钟以上，30分钟
[判断题]因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车不开具客运记录。由车站通过客票系统查询列车晚点运行信息后，为旅客办理相关改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局突发客流及旅客列车晚点应急预案》对于晚点的列车，在列车晚点超过20分钟后，列车长在向担当段派班室报告后，由列车长代表铁路通过列车广播向旅客道歉。
A.正确
B.错误
[单选题]《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：遇单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，（ ）要到安全生产指挥中心指导现场应急处置。
A.站段长
B.客运车间（中间站）值班干部
C.分管客运站段长
D.计划员
