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[单选题]( )指导岗位人员围绕业务创效，干什么、怎么干、干到什么程度，落实岗位责任制。
A.单位管理手册
B.基层管理手册
C.班组管理手册
D.岗位工作手册
[判断题]遇到旅客问事不能解答时，应主动联系业务人员，寻求业务指导，不得推诿旅客到其它岗位。
A.正确
B.错误
[单选题]《岗位操作手册》主要明确岗位怎么干、( )、如何评价。
A.执行哪些任务
B.干到什么程度
C.管到什么程度
D.达到怎样效果
[判断题]广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。
A.正确
B.错误
[简答题]不按规定对重要领导岗位和业务岗位人员进行岗位轮换、交流、亲属回避、（）的，给予有关责任人经济处罚；情节严重的，给予警告处分；造成严重后果的，给予记过至撤职处分。
[单选题]基层管理“三册”围绕( ),明确各岗位抓业务的方向和重点,引导每个岗位从“干工作”转变为“干业务”,持续提升业务质量和效益。
A.岗位创效
B.业务效益
C.业务创效
D.岗位效益
[单选题]铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的( ),提高从业人员的业务技能和安全意识。
A.业务培训
B.安全培训
C.技能培训
D.业务培训和安全培训
[判断题]从业人员应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位的相关业务学习和安全培训，提高业务技能和安全意识。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路运输企业应当加强铁路专业技术岗位和主要行车工种岗位从业人员的（），提高从业人员的业务技能和安全意识
A.业务培训
B.安全培训
C.技能培训
D.业务培训和安全培训
[判断题]信贷业务责任人：指信贷业务全流程岗位人员。
A.正确
B.错误
[单选题]基层管理“三册”围绕( )，明确各岗位抓业务的方向和重点，引导每个岗位从“干工作”转变为“干业务”，持续提升业务质量和效益。
A.岗位创效
B.业务效益
C.业务创效
D.岗位效益
[判断题]在业务流程中，业务流经岗位的操作人员，只能在流经本岗位时对影像资料进行上传、修改、删除，提交下一岗后，不能对已上传的影像资料增加、修改、删除，只能进行查询。（ ）
A.正确
B.错误
