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[多选题]游客要求其外籍亲友随团活动，导游人员应（ ）。
A.在征得领队和其他成员的同意后方可允许
B.请其外籍亲友出示有效证件
C.帮助办理入团手续，交付费用
D.如其亲友是记者，以记者身份参团，一般不予同意
E.如果是外交官员，也应和其他游客同等待遇
[多选题]某国内旅游团到达B市后，一位游客要求其在B市的亲友随团活动。对此，地陪应该（ ）。
A.了解其亲友的健康情况
B.征得该团领队与游客同意
C.报告接待社有关部门
D.让其亲友持身份证到接待社办理入团手续
E.将临时增加的人员报告组团社
[判断题]某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。
A.正确
B.错误
[多选题]游客要求全天或某一景点不随团活动，导游人员应（ ）。
A.提前说明如果不随团活动，所有费用不退
B.告诉游客用餐的时间和地点
C.将不随团活动游客的情况报告旅行社
D.提醒其注意安全
E.将自己的手机号码告诉游客
[判断题]保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。
A.正确
B.错误
[多选题]若旅游者要求亲友随团活动，导游人员应与旅行社有关部门联系，如无特殊情况可到旅行社办理入团手续，如（ ）。
A.出示有效证件
B.填写表格
C.交纳费用
D.递交申请报告
E.请示有关部门批准
[单选题]外国游客盛情邀请导游人员参加使、领馆举行的晚宴，导游人员应（ ）。
A.婉言谢绝
B.先请示领导，批准后方可前往
C.尽量回避
D.可以参加，但要适度
[多选题]接待有视力障碍的游客，导游人员应注意（ ）。
A.安排游客在前排就座
B.物品尽量让游客触摸
C.讲解时离游客稍远
D.安排游客在后排就座
E.讲解速度适当放慢
[多选题]如果是单个游客，导游人员应采用（ ）的形式进行讲解。
A.独白
B.对话
C.问答
D.商讨
E.含蓄
[多选题]为避免游客走失，导游人员应()。
A.做好提醒工作
B.经常清点人数
C.减少自由活动
D.做好行程预报
E.时刻和游客在一起
[多选题]游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（ ）。
A.要买喜欢的物品
B.要商家办理托运
C.要商家开“发票”
D.贵重物品要“保单”
E.要买值钱的物品
[单选题]—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉
B.让游客自己去商店退换
C.告诉游客不属于自己的工作范围
D.告知游客商品出了店就不能更换
[多选题]下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（ ）。
A.贵重物品不要买
B.金银物品不要买
C.珠宝玉器不要买
D.大件物品不要买
E.海关检查的不要买
[多选题]对于游客的证件，导游人员应（ ）。
A.需要时由领队收取
B.用毕立即如数归还
C.不要代为保管证件
D.提醒游客保管好证件
E.为避免游客丢失，代为保管
