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[多选题]导游采用问答式导游讲解形式的优点是（ ）。
A.可调动旅游者参与的积极性
B.可活跃导游讲解的气氛
C.可提高导游服务水平
D.可促进导游与游客之间的相互沟通
E.可促进导游人员与旅游者之间的思想交流
[单选题]导游对个体散客的讲解方式可以采用（ ）形式进行。
A.对话问答
B.突出重点
C.概略叙述
D.分段讲解
[多选题]语言是导游进行导游讲解和同游客进行（ ）的主要手段。
A.信息传递
B.权益维护
C.心理关怀
D.文化交流
E.情感沟通
[判断题]在机场送别游客时，导游应采用谦和式语言。
A.正确
B.错误
[判断题]导游在接待个体旅游者时，可在景点导游过程中采取宣讲形式进行讲解。
A.正确
B.错误
[判断题]在散客导游中，导游人员常采用独白式进行讲解。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]—般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到（ ）的导游讲解。
A.有深度
B.有品位
C.故事性
D.专业性
[单选题]导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。
A.引申式回绝
B.柔和式回绝
C.诱导式回绝
D.迂回式回绝
[多选题]导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()
A.直观形象法
B.讲解生动形象
C.运用语言艺术
D.组织文娱活动
E.声像导游手段
[多选题]导游人员为游客提供讲解服务的主要形式有（ ）。
A.途中导游讲解
B.现场导游讲解
C.办理出入境手续讲解
D.提供相关法律服务讲解
E.座谈、访问
[单选题]导游人员对游客提出的问题不是直接回答，而是采用了“借花献佛”的方法，这是导游讲解的（）
A.概述法
B.我问客答法
C.客问客答法
D.问答法
[判断题]采用问答法讲解时，为避免游客的提问干扰了导游讲解的思路，导游要做好充分的思想和腹案准备。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]当旅游者所问的问题很难讲清楚，这时导游员宜采用的形式是（ ）。
A.毫无隐讳的给予答复
B.有理有据的回答
C.反问
D.用曲折含蓄的语言予以回避
[判断题]我国导游证采用电子证件形式，由国务院旅游主管部门制定格式标准，由各级旅游主管部门通过全国旅游监管服务信息系统实施管理。
A.正确
B.错误
[判断题]当单个桥梁存在不同结构形式时，可根据结构形式的分布情况划分评定单元，分别对各单元进行技术状况等级评定，然后取最差的一个评定单元技术状况等级作为全桥的技术状况等级。（ ）
A.正确
B.错误
