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[单选题]在客户关系管理理念里，客户价值的预测通常采用下列（ ）方式进行。
A.客户消费量最高的时期所产生的价值
B.客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
C.客户的长期价值或者是终生价值
D.客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
[单选题]下列工作中，企业价值评估时进行收益预测通常不涉及的是（ ）。
A.对营运资金的估计
B.对市场需求及市场供给的估计
C.对折旧和摊销的估计
D.对溢余资产价值的估计
[单选题]甲资产评估公司在对其某一客户进行企业价值评估时，采用的是股权自由现金流量折现模型，在预测其折现率时使用的是风险累加法。资产评估公司预测该客户的收益期为15年。评估基准日，市场上期限为10年的政府债券的票面利率和到期收益率分别为4.5%和3.5%，期限为15年的政府债券的票面利率和到期收益率分别为5%和4%，客户所处行业的平均风险报酬率为3%，客户自身的财务风险与经营风险的报酬率合计为6%，不考虑其他风险报酬率。则计算出来的股权资本成本为（ ）。
A.13.5%
B.12.5%
C.14%
D.13%
[单选题]在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户( )。
A.过去为公司创造的利润现值
B.过去为公司创造的利润总和
C.未来为公司创造的利润现值
D.未来为公司创造的利润总和
[单选题]客户关系管理要做到与不同价值客户建立合适的关系，使企业盈利得到( )。
A.最大化
B.最优化
C.合理化
D.充分化
