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[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,小站候车室内温度冬季应不低于( )。
A.13℃
B.14℃
C.15℃
D.16℃
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站是指( )。
A.二等站
B.三等站
C.二、三等站
D.一、二、三等站
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客（ ）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车室（区）旅客<--NRC-->有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站、大站客运室应配置下列( )业务资料.
A.《旅客遗失物品登记簿》
B.《旅客留言簿》
C.《规章文电命令摘抄簿》
D.《客运停限办》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,中等站给水站的水井按( )设置,间隔25m。
A.列车长度
B.列车的最大编组
C.站线长度
D.站台长度
[填空题]铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车昼间停在高架候车室下时开终夜灯。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车夜间停在高架候车室下时开半灯。
A.正确
B.错误
