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[单选题]单选题:根据 《服务质量事件管理办法》规定工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜影响正常工作秩序的属于( )类服务事件。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]单选题:根据 《服务质量事件管理办法》规定,工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜,影响正常工作秩序的,属于( )类服务事件。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]工作时间睡觉、打游戏、观看无关视频、干私活等从事与工作无关的事宜，影响正常工作秩序的视情况给予（ ）。
A.警告
B.公司级通报批评
C.记过
D.记大过
[判断题]判断题:根据 《服务质量事件管理办法》规定C类事件对直接责任人给予公司级通报批评。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》规定,一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款( )次的,属于A类服务事件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》规定一年内违反分公司《窗口服务标准和工作标准》中明令禁止同一条款( )次的属于A类服务事件。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》当服务质量事件和有责投诉同时发生时遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[单选题]单选题:根据《服务质量事件管理办法》,当服务质量事件和有责投诉同时发生时,遵循( )原则处理。
A.从轻
B.从重
C.服务质量事件为主
D.有责投诉为主
[简答题]《国家电网公司供电服务应急管理办法》中规定，供电服务质量类突发事件处理原则。
[多选题]多选题:根据《服务质量事件管理办法》,给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[多选题]多选题:根据《服务质量事件管理办法》给予直接责任人公司级通报批评(含)以上处分的服务事件有( )。
A.A类服务事件
B.B类服务事件
C.C类服务事件
D.D类服务事件
[简答题]根据《国家电网公司供电服务应急管理办法》，请简述供电服务质量类突发事件的处理原则。
