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[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：自动检票闸机、车站手持移动和半自助检票终端在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。
A.正确
B.错误
[多选题]自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的（ ）记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。
A.进站
B.购票
C.出站
D.乘车
[单选题]车站各营业处所除应有（ ）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识，全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路客运运价规则》
D.铁路旅客运输办理细则
[判断题]对于无法通过检票闸机或持不可识读身份证件的旅客，车站引导其在人工检票口使用手持移动终端检票乘车。必要时，检票口工作人员根据实际情况，通过查验旅客购票信息引导旅客乘车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用铁路乘车卡经进站闸机读卡确认进站.乘车至到站.经出站闸机读卡确认出站，为一次铁路旅客运输。
正确
错误
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）中所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题维修保养检查使用的手持移动照明,须36V以下。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅运输服务质规范》规定,垃圾袋印有( )标志。
A.使用单位
B.担当列车
C.列车车次
D.担当单位
[填空题]
自动闭塞区段的车站，办理发车前应向接车站预告；单线自动闭塞区段的车站，还须得到 （列车调度员已下达列车运行调整计划时除外）。已向接车站预告，但列车不能出发时，发车站须通知接车站取消预告。
[单选题]《铁路旅运输服务质量规范》规定,服务时,对旅客、货主称呼( ）。
A.亲近
B.随意
C.恰当
D.同志
