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[填空题]在车站内发生客伤时，值班站长或行车值班员报告行调，同时视情况报 及公安，根据现场情况通知当事人家属。
[简答题]请简述车站、列车发生客伤时行车值班员应急处置的行动指引？
[简答题]请简述车站、列车发生客伤时客运值班员应急处置的行动指引？
[简答题]请简述车站、列车发生客伤时值班站长应急处置的行动指引？
[填空题]车站发生客伤时，值班站长安排员工寻找至少 名目击证人，记录证人
有关资料，做好现场录音、录像取证工作。
[判断题]发生客伤时，相应的书面的证据原则上不得涂改，如有涂改必须在涂改处盖章或签名证明。
A.正确
B.错误
[判断题]发生客伤时，原则上应保留现场直至保险公司人员到场处理，若因运营需要等特殊原因需恢复现场的，应在恢复现场后进行拍照取证。
A.正确
B.错误
[多选题]车站发生客伤时，现场救治时描述正确的 。
A.如乘客伤势较轻可以行走，则护送伤者离开
B.如受伤者伤势严重、意识不清、出现死亡或群体受伤，
应及时
C.现场负责人安排好各岗位员工的工作，做好乘客服务
D.及时查看现 场，妥善保存证据，做好现场记录
[判断题]车站发生客伤事件时，事发车站值班员应立即报OCC，对站内进行安抚性广播宣传，值班站长组织人员对客伤乘客进行现场救助。
A.正确
B.错误
[判断题]当自动扶梯发生客伤时，若扶梯出现夹持，需运行扶梯取出。
A.正确
B.错误
[判断题]当自动扶梯发生客伤时，若扶梯出现夹持，需盘车取出。
A.正确
B.错误
[单选题]发生客伤时在到达现场后，做好防护，帮助车站管理人员疏导围观乘客，并向车站人员了解事件发生过程，重点掌握( )，电扶梯的运行状态。
A.客伤发生时
B.客伤发生后
C.客伤发生之前
[单选题]当发生客伤时，若采取专业救援方案可能造成二次伤害，请求()实施救援。
A.120
B.119
C.110
D.114
[简答题]请分别简述车站、列车发生客伤时客服中心岗及站台岗应急处置的行动指 引？
[单选题]查危仪故障时，检查人员要立即向客运值班主任（值班员）汇报，客运值班主任（值班员）应组织采取（ ）检查，同时要向旅客公告情况，做好宣传解释。
A.手检
B.人工开包
C.手工开包
D.手工
[单选题]电客车的故障处理时间原则上为（ ），如仍不能动车时，由值班主任决定救援。
A.10分钟
B.8分钟C、6分钟D、3分钟
