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[判断题]银行保险机构可以要求投诉人通过其公布的投诉渠道提出消费投诉。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。
A.正确
B.错误
[单选题]采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过（ ）名。
A.4
B.5
C.3
D.6
[单选题]面谈调查交谈方式，可采取个人访问和( )两种。
A.集体提问
B.头脑风暴
C.集体座谈
D.集体调查
[多选题]不用的绩效面谈方式有不同的作用。以下关于绩效面谈方式的表述,哪些说法是正确的?( )
A.解决问题式面谈适用于促进员工潜能开发和全面发展
B.单向劝导式面谈适用于评估绩效计划目标的实现程度
C.双向倾听式面谈能使员工立即提出下一步工作改进的具体目标
D.综合式面谈有助于达到绩效面谈的多重目标
E.综合式面谈可以灵活地从一种面谈形式转换到另一种面谈形式
[多选题]下列采取复合计税方式征收消费税的有（ ）。
A.卷烟
B.黄酒
C.啤酒
D.白酒
E.烟丝
[单选题]银行业金融机构采取代理行后台清分与记录存储方式的,按事先协议约定方式,向代理行提出提出检索要求,由代理行在()个工作日內向本行提交检索结果,通过记录网点向客户反馈结果
A.1
B.2
C.3
[判断题]农户保证保险贷款业务应采取一般方式， 根据农户消费或生产经营需要一次或分次发放贷款。
A.正确
B.错误
[单选题]147．个人综合消费贷款不可采取（）担保方式。
A.信用担保
B.抵押担保
C.质押担保
D.保证担保
[单选题]银行保险机构在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间（ ）消费投诉处理期限。
A.不计入
B.计入
C.包含
D.等同于
[单选题]1D7．个人综合消费贷款不可采取（）担保方式。
A.信用担保
B.抵押担保
C.质押担保
D.保证担保
[单选题]银行业金融机构采取代理行后台清分与记录存储方式的，按事先协议约定方式，向代理行提出检索要求，由代理行在（）个工作日内向本行提交检索结果，通过记录网点向客户反馈结果。
A.1
B.2
C.3。
[判断题]在消费投诉处理过程中，可以根据需要向投诉人提出通过调解方式解决消费纠纷的建议。投诉人同意调解的，银行保险机构和投诉人应当向调解组织提出申请。调解期间计入消费投诉处理期限。
A.正确
B.错误
[单选题]（3%）银行业金融机构采取代理行后台清分与记录存储方式的，按事先协议约定方式，向代理行提出检索要求，由代理行在( )个工作日内向本行提交检索结果，通过记录网点向客户反馈结果。
A.1
B.2
C.3
