更多"[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出，下列哪项不属于服务"的相关试题:
[填空题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：供电客户服务项目指供电企业针对明确的服务对象，由服务提供者通过具体的(____)， 在一定周期内按照规范的(____)提供的一系列服务活动，简称“服务项目”。
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》指出了服务项目的提供要素包括( )。
A.服务内容
B.服务人员
C.服务渠道
D.服务流程
E.服务方式
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：故障抢修服务项目的服务人员包括：( )。
A.故障抢修处理人员
B.95598客服代表
C.业务受理员
D.引导员
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》文件中供电客户服务项目的定义。
[填空题]54.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中高压客户电能表换装告知服务项目的流程为：由制定电能表换装计划开始，经过与客户(____)、客户现场换装电能表、与客户（ ）等流程环节，服务结束。
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：新装、增容服务项目的服务流程与减容恢复及暂换恢复项目的服务流程相比，增加了( )环节。
A.图纸审核
B.向客户收取有关营业费用
C.中间检查
D.签订供用电合同
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》：“有工程临时用电”服务项目的服务流程与( )服务项目的服务流程相同。
A.新装
B.暂换
C.减容
D.改类
[填空题]根据《国家电网有限公司供电服务标准》，客户服务工作须坚持( )原则。针对服务项目和服务渠道进行监测，采用科学的评价方法和手段，发现问题，制定措施，不断改进客户服务工作。
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》规定的服务项目的提供要素有哪些。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、（ ）。
A.95598供电服务热线
B.网上国网APP
C.95598智能互动网站
D.电价、收费项目及标准
E.服务监督电话
