更多"[多选题]收费稽核员负责本站( )等工单的限时处理和反馈工作。"的相关试题:
[多选题]收费稽核员负责正常数据、( )、现场巡查数据、接受举报数据、其他多媒体数据、( )等收费数据的分析、处理和上报。
A.特情数据
B.异常通行数据
C.优免通行数据
D.专项数据
[多选题]收费稽核员负责通过( )校验等方式分析发现并鉴别车辆是否存在少交、未交、拒交通行费的行为并向上级发起稽核工单。
A.特情流水复核
B.异常通行数据
C.优免通行数据
D.现场巡查数据
[判断题]咨询工单的处理流程和时限参照投诉工单处理。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。
A.故障级别
B.故障处理过程
C.故障恢复时间
D.故障原因分析
[填空题] 外部稽核处理包括（ ）稽核工单、处理稽核工单
[单选题]工单处理时限中，报表统计以工单派发时间起算，即到达现场时间-工单派发时间，减去报修派单时限2分钟，即城区（ ）分钟、农村（ ）分钟、特殊偏远地区（ ）分钟。
A.43、88、118
B.45、90、120
C.40、90、120
D.45、90、130
[判断题]集中故障告警工单级别高于家庭宽带投诉工单，因此可以不用在要求时限内处理家庭宽带投诉工单。
A.正确
B.错误
[单选题]合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单（ ）。
A.均需回访
B.均无需回访
C.主工单需回访，副工单无需回访
D.主工单无需回访，副工单需回访
[单选题]经营管理单位稽核人员应对涉及本单位的协查工单进行及时处理，并按时如实填写反馈( )的情况。
A.查验
B.复核
C.核查
D.稽查
[单选题]目前工单预约处理时限为（）小时。
A.1
B.2
C.0.5
D.1.5
[单选题]总部实时稽核工单的处理时限是多久?
A.1天
B.2天
C.3天
D.4天
[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退。
A.正确
B.错误
[多选题]省服务调度工单审核要求提级管控或处理工单是（ ） 。
A.12398转办工单
B.95598举报工单
C.两次答复不满意工单
D.重复投诉工单
[多选题]各行社自收到客户诉求工单之日起，在（ ）规定时限内将处理结果反馈至客服中心。
A.普通工单反馈时限不得超过3个工作日
B.紧急工单反馈时限原则上不得超过2个工作日
C.特急工单反馈时限原则上不得超过1个工作日
D.因特殊原因申请延长处理时限，最长不得超过10个工作日
[单选题]根据线上补缴异议相关要求，各参与方收到异议工单后，应在多少个工作日内处理并反馈？
A.1
B.2
C.3
D.5
[单选题]各参与方收到异议工单后应在( )处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作日补交期内系统自动延迟4个工作日的追缴名单启用时间用于工单相关参与方校核或补充数据。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
[单选题]根据线上补缴异议相关要求，各参与方收到异议工单后，应在（ ）个工作日内处理并反馈。
A.A.1
B.B.2
C.C.3
D.D.5
E.C
