更多"[判断题]对客户主动提出的“伪现金”交易要求，应加强对客户身份、交易用"的相关试题:
[判断题]客户现金取款时，遇到成捆且条码清晰现金付出场景，由客户主动提出或获得客户允许的，通过“冠字号码采集-钱捆关联”后，可不用设备进行清点，客户在营业柜台清点钱捆时，经办人员应予以目视，如客户提出异议，要当场复核并处理。
A.正确
B.错误
[多选题]3.247. 客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外，还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力 ”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
[单选题]客户提出的要求无法满足时,客户代表的表达要(),对客户的期望要表示理解,要告诉客户不能满足其要求的原因,争取客户的支持和谅解。
A.坚决????
B.强硬?????
C.直接?????
D.委婉
[判断题]客户提出的要求与政策法律法规相抵触时,要向客户说明情况,争取客户的理解和谅解。
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户提出的无理要求，可以直接拒绝。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）专户购买时，协议签署如果采用电子合同签署模式，应确保客户已开通电子合同业务，引导客户通过网银或掌银签署资产管理合同及风险揭示书。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[判断题]《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[单选题]主动跟踪客户用电安全情况，及时督促客户消除安全隐患。对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以()告知客户，并由客户签收。
A.转达方式
B.口头方式
C.电话方式
D.书面形式
[单选题]主动跟踪客户用电安全情况，及时()客户消除安全隐患。对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以书面形式告知客户，并由客户签收
A.督促
B.要求
C.帮助
D.协同
[判断题]客户主动要求了解或购买产品时，商业银行应向客户当面说明有关产品的投资风险和风险管理的基本知识，并以书面形式确认是客户主动要求了解和购买产品。
A.正确
B.错误
[判断题]可根据客户的需要建立审核方案,当客户未提出要求时实施审核的机构可不必建立审核方案。( )
A.正确
B.错误
[单选题]小面额人民币备付金不能满足客户的需求，金融机构可以不用履行第一责任人职责，主动受理客户提出的小面额人民币需求预约。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
[判断题]主动授信是指未与本行开展业务合作客户，本行临时根据客户提出的授信申请，进行授信工作。
A.正确
B.错误
[单选题]储蓄国债认购采用免填单交易模式，柜员使用( )储蓄国债认购交易按照客户要求录入交易委托、选择是否打印托管账户本。
A.A、3501
B.B、3510
C.C、3507
D.D、3506
[判断题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时，受理站审核客户上传的电子赔偿材料后，需将受理情况以“客户通知书”（附件1-11）通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.正确
B.错误
